据新华社消息 一袋大米标价37.5元,却实收顾客55.9元;承诺顾客买贵可以5倍返差价,当顾客要求返差价时却遭无理拒绝;顾客买回家的罐头竟然长了毛。10日,记者在家乐福黑龙江哈尔滨大直街店,目击了上述涉嫌超市价格欺诈等不法经营行为。
10日上午,在家乐福哈尔滨大直街店,顾客潘春莹在刚付完款后就到客服柜台前要求退货。她拎着两袋大米告诉记者,两袋大米为相同商标相同重量,放在相同货架,货架上分明标价为37.5元一袋,但在收银时,其中的一袋包装颜色略有不同的却被收取了55.9元。
潘春莹认为,这是超市的价格欺诈行为。但在她提出退货后,该店客服部杨经理不但没有正面解答,还与她争吵起来。
当日,也是在这个家乐福店,一位叫孙慧的顾客拿着购物小票,要求超市返还其高价售出商品的差价。孙慧说,她于4月30日在这里花222元买了一盒奶粉,后来发现附近另一家超市同样的奶粉售价仅为215元。由于这个家乐福店承诺若顾客发现价格高于3公里内其他超市,将5倍返还差价,孙慧拿着购物小票来要求返还差价。
记者在现场看到,杨经理拒不给顾客孙慧返还差价,要求孙慧拿出另一个超市的购物发票,还得是4月30日当天的,否则不认可卖了高价。
家乐福黑吉区区域办公室公关部经理赵缙解释,对于涉嫌价格欺诈问题,可能是超市高价货摆到了低价货架上;对于顾客提出的高价买货返差价要求,超市在核实后将按规定给顾客补偿。
10日当天,记者还看到,一位顾客在这家超市买了长了毛的罐头,最终这位顾客在该超市换货并得到20元交通费赔偿。