百思买徐汇店门口排队人群。新民网记者陶力 徐家汇现场回传 徐汇店门外张贴的《告顾客书》。新民网记者陶力 徐家汇现场回传 徐汇店内人头攒动却无人接待。新民网记者陶力 徐家汇现场回传

　　【新民网·独家报道】2月25日，是百思买徐汇店重新开门处理售后服务的第二天，近200名顾客在现场焦急等待，现场却没有工作人员为顾客提供服务，而何时能提供服务仍不清楚。

　　25日下午2点30分左右，记者在百思买徐汇店看到，该店大门已经打开，现场有近200名顾客在焦急等待，30多名保安和警察在维持秩序。据现场一名维持秩序的警察称，店门是物业来打开的，目前里面没有工作人员办理售后服务。

　　随后，记者联系百思买客服人员，对方表示，对于百思买徐汇门店今日未开门一事并不清楚，只是陆续有接到顾客的反馈。

　　顾客杨先生告诉记者，他在2月11号购买了一款2400元的诺基亚手机，因为手机出现问题，他为保修问题今天上午10点到了现场，已经排队4个多小时，还没有人来接待他们。

　　现场因为担心延保无效和售后无法保证前来退货的顾客占了大多数。其中一位王姓男子称，他买的是一台功放，2000多块钱，虽然现在没有出现问题，但担心以后的服务没有保证，决定在保修期内来退掉。

　　根据百思买徐汇店门口张贴的新的通知，退货退款的顾客可于2月24日至3月24日之前在上海徐家汇和联洋店办理。购买延保服务的顾客将继续享受服务，如需退款，将根据购买时间、按比例扣除折旧费后赔偿。消费者可以通过服务热线4008868800进行登记，并在20个工作日内获取相应款项。另外，百思买购物卡内的余额可全额兑换成杉德预付费卡。杉德卡可以在全市很多零售商场使用，消费者还可致电其上海24小时客户服务电话021-962567。

　　但截至记者发稿时，百思买方面对今天无人接待处理售后服务一事未给出解释。(新民网记者 陶力)