药监部门叫停销售和使用葛兰素史克公司生产的阿莫西林克拉维酸钾干混悬剂(商品名为“力百汀”)已一周，葛兰素史克召回工作悄无声息地展开，预计将召回超过7万件“问题力百汀”。不过，记者从医院、药店了解到，这几天前来咨询办理退药的病患家属并不多，很多人并不知道如何退药。
此次召回至今没有公布召回的具体流程，仅仅在葛兰素史克的网站上发了一封“致患者信”：“如果您正在使用阿莫西林克拉维酸钾干混悬剂，请立即停用并与您的医生联系以确定
下一步治疗方案。如果您手中仍有未使用完的药品，请联系给您处方的医院药房给您退药。”另据葛兰素史克称，将同中国国家食品药品监督管理局和其它监管机构保持密切合作，就检测结果提供进一步解释，并采取正确措施以确保阿莫西林克拉维酸钾干混悬剂对儿童患者的长期供应。
至于退药是否需要凭据，服用过的力百汀能否退货等召回具体事宜，葛兰素史克对外至今没有作解释，该公司的媒体负责人也未予以说明，仅指出患者可向医院、药店咨询。
昨天，记者拨通了葛兰素史克相关咨询电话。热线工作人员指出，如果通过医院和药房购到的，只需要带着药瓶，到医院或者药房退药，最好带上发票。即使已经喝过也没有关系，可以退药。至于有无其他补偿，工作人员表示，需要确认一下，如果觉得有伤害，先进行相关记录，再郑重考虑索赔请求。
儿童医院、上海儿童医学中心已经对葛兰素史克公司生产的“力百汀”实施召回。但几天来，前来咨询办理退药的病患家属并不多。一些服用过“力百汀”的患者家属数日来也一直在等待葛兰素史克公司的善后方案。