■惠普电脑陷入“返修门”

　　惠普承认经销商卖返修机

　　■惠普中国3日公布了最新调查结果，承认有经销商将返修机冒充新机销售

　　■惠普石家庄一代理商介绍，本地市场返修机或样机多销售给员工

　　■有业内人士表示，返修机冒充新机销售是业内皆知的秘密

　　惠普笔记本电脑返修机冒充新机入市销售一事经媒体曝光后，惠普中国3日公布了最新调查结果，查明其经销商高鸿恒昌确有返修机冒充新机销售的行为。但返修机从何而来、官方维修记录为何消失等关键问题，惠普公司仍未解答。

　　最新消息 惠普承认卖返修机

　　惠普公司8月3日的声明称：8月1日，深圳高鸿恒昌承认，其通过内部核查发现，确有擅自通过非正规渠道获得惠普返修机的情况；且在其具体销售过程中，有个别销售人员违规操作，在未与用户进行有效沟通的情况下，将部分返修机产品销售给了用户。惠普公司称已责令高鸿恒昌“立即联系受影响的用户，依法为用户提供令其满意的解决方案；封存所有违规获得的惠普返修机；立即对深圳高鸿恒昌进行内部整改”。

　　据惠普相关人员介绍，惠普公司只允许少数有资质的经销商对外销售返修机(高鸿恒昌不在此列)，但相关产品资料及包装上严格标明为返修机，坚决禁止将返修机作为新机出售的行为。

　　本地市场返修机多卖给员工

　　惠普石家庄的代理商石家庄穆保利商贸有限公司李经理告诉记者，“我们也会有一些惠普的样机或是返修机，但卖给消费者时都会明确标注，而且价格都会比正常笔记本电脑低很多。我们一般都不向外流出，而是作为奖励卖给员工。”

　　李经理说，惠普的返修机数量非常少，代理商能够拿到的返修机数量更是有限。“一般的返修机都不是正在上市销售的机型，而是比较老的机型。消费者买返修机，也是冲着实惠价格来的。”

　　业内揭秘卖返修机是业内皆知的秘密

　　对于惠普“返修门”事件，有一位业内人士表示，返修机存在行业多个品牌，有商家销售返修机以旧充新牟取暴利已至少两年，返修机的利润相比正规新机要可观得多。

　　“返修机其实是行业皆知的秘密。”一位从事品牌电脑渠道销售的人士表示，自己从事多年电脑渠道经营，返修机多存在于一些用户购买后即出现问题的电脑及一些已停产的机型上。据该人士介绍，这些返修机会大量流向一些比较小的店铺，并且价格比新机要低很多。

　　“每台返修机的利润是新机的5倍左右。”该人士说，因此很多经销商愿意多销售返修机。据其介绍，返修机经过维修，虽然多数电脑故障已经被排除，但仍存在不少质量隐患，故障率偏高，而且消费者享受的保修期限肯定会短一些。

　　专家支招  查询序列号辨别返修机

　　如何辨别返修机，河北省信息安全评测中心技术部梁立新提供了几个小窍门。“返修机与新机的区别主要就在保修卡，新机售出后保修卡即被撕开，一联交给消费者，一联交回电脑厂家。”梁立新说，如果经销商作假的话，这招就不灵了。

　　“这个时候就可以通过查询笔记本序列号和各个部件序列号来确定是否是返修机或翻新机。”梁立新说，如果所有部件序列号时间一致，那就不是返修机，如果有部件的出厂时间不一致，就属于返修机。如果计算机所配部件不是同一品牌的，那么就属于翻新机。序列号代表的出厂时间目前在网上都能查询。

　　此外，还可以通过查询销售记录进行验证，或者请专业人士进行检测。

　　■文/本报记者于静宜 商雅静

　　■摄/本报记者刘飞越