经报网讯(记者 熊晓生)花5880元买的苹果手机使用20多天就出现故障,当消费者将手机送往售后服务部门维修时却被告之手机浸水了,要维修必须付1598元的费。近日,南昌市的刘先生对苹果ihone手机南昌售后服务态度表示不解。
近日,刘先生向315消费电子投诉网投诉称,今年6月初,他花了5880元买了一部苹果ihone手机,可手机使用20多天,屏幕就出现故障,刘先生将手机去维修部检修,维修师傅拿手电筒照几下,很不耐烦地说手机浸水了,只能自己掏钱维修,收费1598元。刘先生认为,手机买来后根本没有浸过水,当他要求维修点出示能证明手机浸水的证据却没有得到合理的解释。
对此,7日下午,苹果ihone手机南昌售后服务部一陈姓负责人接受记者采访时说,苹果手机里有个检测浸水的标签,正常的情况是白色,刘先生的手机的标签已经变红色,可以证明其手机浸水,售后部已经将手机拍照并向刘先生出具检测报告,浸水的手机要维修须更换屏幕和主板,因此刘先生必须付费维修。