摘要：近日，闹得沸沸扬杨的，富士方面总算在6月24日给了一个公告答复。对于富士的答复，广大消费者表示很难认可。

 　　近日，闹得沸沸扬杨的富士S205相机“雪花门”事件，富士方面总算在6月24日给了一个公告答复。对于富士的答复，广大消费者表示很难认可。

 　　正常使用条件下拍摄出雪花

　　富士公告称，S205相机的拍摄条件为：温度0摄氏度至40摄氏度、湿度85%或以下(无冷凝)。在此条件之外或者长时间不关机使用都可能产生“热像素”噪点，即消费者所说的“雪花”。但是消费者对此却不认同。

 　　北京的吕先生称，开机在5分钟后拍摄的照片就会出现雪花，情况很严重。而且拍摄都是在清晨或傍晚的室内，温度都控制在十几度至三十度左右，按天气预报北京的气温最高也没超过34度，没有超富士公告上的使用标准。

 　　河南的王先生称，在开机5到10分钟后所拍的照片都会大面积的出现雪花，使用相机的温度都在20度到25度，绝对是在富士所公布的标注之内。

 　　上海的陈先生称，只要开机，慢快门拍摄都会有雪花，开机时间越长越严重，所拍温度都是在常温20度到25度，是在正常温度下使用。

 　　深圳的梁先生称，相机刚买7天，刚开机拍摄就会出现雪花，从购买到现在都是在晚上使用，温度都是在26度左右，没想到新机子也会出现雪花，现场测试给经销商看，都说是正常噪点，消费者很无奈。 　　      苏州的张先生称，开机5分钟左右，拍摄纯黑色的东西就会有很多星星了，全是白色的亮点，并不是杂色的噪点，在室内拍摄温度在26度，怎么也不能说是在高温下拍摄。

 　　吉林的姜先生称，在开机半小时左右，所拍照片会出现雪花，使用相机的温度从未超过32度，是在富士规定使用温度内进行拍摄出现此情况的。

 　　湖北的王先生称，开机即拍就有雪花，温度在20度的时候都会出现，并且问题很严重。

 　　山东的李先生称，气温在30度时开机10分钟，拍摄的照片就会出现雪花，目前不管温度高于不高只要开机拍摄就会出现雪花。

　　从未听过“相机避暑”一说

　　看了富士公告后，消费者表示，公告中的说法根本站不住脚。“相机避暑”一说大家都是头一次听说，还是从跨国企业富士的中国官网公告发出，此前从未听过相机还需要“避暑”。消费者表示，富士的说法不科学，照此说法热带地区的相机都没法用了。

 　　夏天避暑、冬天罢工

　　按照富士公告“富士数码相机技术规格所设定的使用条件为：温度0摄氏度至40摄氏度。消费者表示质疑，按富士的解释，冬天气温在0摄氏度以下所有的相机不是都要“罢工”了？

　　同等条件下拍摄其他款相机就不会出现雪花

　　各地的消费者都告诉维权网编辑一个相同的问题，就是在相同的拍摄条件下，其他款相机所拍的照片没有雪花，可S205却会出现雪花。

 　　消费者称，对于自己的相机出现雪花现象，所有人都想找到原因，因此会约使用其他品牌相机朋友，一起拍摄，在相同的条件下，相机的设置都调到一致，S205拍出来的照片有雪花而朋友使用的其他品牌相机却没有。

　　他们认为，富士就是在狡辩，不敢正视自己相机的缺陷，才发出那样没技术含量的公告。

 　　富士的解决办法毫无可行度

 　　富士公告中有一句话：如相机不得不晒在太阳下时，请用一块有色而且避沙的毛巾或裱有锡箔的遮挡工具来避光。

 　　消费者称，大家带相机去拍照，还要用有色避沙的毛巾等遮蔽，等准备好了，精彩也逝去了，如何能捕捉到精彩的瞬间呢？富士提出的解决方法毫无可行度。

 　　公告最后富士称，对送修的相机进行检测，并告知用户的相机可能存在的问题及对应办法，予以及时地处理。

　　消费者称，这是富士在敷衍，目前富士工作人员的态度已经使大家对他们失去了信任，有谁愿意自己的相机被反复拆卸，最后得到的却是没有问题，这是有先例的。

 　　质疑无质量问题为何不公布技术参数

　　消费者们还提出疑问，中国富士到底有没有把此事反映给日本总部，总部的技术部门真的了解此事了吗？怎么公告上一点技术检测的文字标准都没有。如果真的没有问题富士为什么不敢把S205相机的技术参数标准公布给大家呢？

　　不光是消费者有此疑问，看了富士公告的每一个人都会对富士产生同样的怀疑。

 　　消费者呼喊：富士你勇敢一些，别再逃避

　　消费者一致认为，富士公司宣称的个别消费者反映有此类故障以及强调气温环境的说法是极不负责的，以偏盖全，忽视众多消费者的投诉，对此大家极为不满。

 　　消费者感觉很气愤也很无奈，富士作为一个跨国性的大企业，在对待中国消费者的权益问题上如此的态度，实在让富士的消费者心寒。这不是一个国际企业应该有的态度。

 　　广大消费者同时对富士发出呼喊声：富士你勇敢一些，承认自己的不足，别再逃避了，逃避永远也解决不了任何问题！

 　　数码相机的一些小知识介绍

： 　　正常情况下，数码相机的额定工作环境温度是0-40摄氏度。

 　　数码相机身上的塑料(9715,-65.00,-0.66%)部件有遇冷收缩，变脆的特性，在极度寒冷情况下，要注意相机身上的塑料部件。

　　若相机从低温处移至高温潮湿的地方，露水会凝结(即冷凝水)在电子线路上，关闭相机电源，将相机放置至少1小时，直到湿气消失，存储卡内也可能有湿气，关闭相机电源，取出存储卡，放置到湿气消失为止。

 　　数码相机

长期不用时，会发生漏电现象，所以如长期不用时，请将电池和存储卡取出，单独保存。

　　名词解释：

 　　冷凝水，是指从温度极低的环境里进入比较温暖的环境，空气中的水份会遇冷凝结在物体上面，就像戴着的眼镜起雾了一样。(冯为为/文) 　

　另附富士公告：

　　尊敬的富士S205EXR数码相机用户：

 　　感谢您一直使用富士胶片公司的数码相机产品。

 　　近日，公司得到个别用户反馈，称富士S205EXR数码相机所拍摄的部分照片存在白色点状物。对此，富士胶片公司非常重视，已召集相机技术部门对此型号相机进行技术检测。截至目前，检测所得结果说明如下：

　　富士数码相机技术规格所设定的使用条件为：温度0摄氏度至40摄氏度、湿度85%或以下(无冷凝)。若超出此环境范围，拍摄的照片容易产生斑点，这是图像传感器CCD的正常特性所致，并非相机故障。在超出上述条件的高温、高湿条件下使用，或是长时间不关机使用，都可能使得CCD变热从而影响CCD和其他电子元件的性能，产生白、红或绿的“热像素”噪点。

此外，长时间曝光，除了容易使CCD变热增加噪点外，还会因为无法处理较慢的快门速度所带来的巨大的工作量，致使一些特定的像素失去控制而形成比较多的噪点。

　　为解决以上可能出现的问题，富士胶片公司友情提示用户，尽量避免在强烈阳光下和温度过高的环境中使用数码相机，在夏季等高温环境下使用时一定要做好“防暑降温”工作：在拍摄过程的间隙可适当关机，减少长时间开机拍摄导致的温度升高；如相机不得不晒在太阳下时，请用一块有色而且避沙的毛巾或裱有锡箔的遮挡工具来避光；在室内，请不要把相机放在取暖器或其它高温或潮湿的地方。此外，强磁场环境也会增加照片的噪点，应避免在高压线、变电站等附近使用。正确的使用方法和使用环境，将有利于相机性能的正常发挥。

　　富士S205EXR相机自诞生以来，其诸多优秀的性能受到了广大用户的肯定。我们将本着“客户至上”的宗旨，对送修的相机进行检测，并告知用户的相机可能存在的问题及对应办法，予以及时地处理。用户如有疑问，可拨打客户服务热线予以反映、咨询：固定电话拨打800-820-6300，移动电话拨打400-820-6300(周一至周五9:00-20:00，节假日 9:00-18:00)。

　　再次感谢广大用户长期以来对富士数码相机的支持和厚爱！

 　　富士胶片(中国)投资有限公司 　　2010年6月24日