翁现忠提供的缴费单和话费详单。

　

　　翁现忠提供的缴费单和话费详单。
 

　　一个正常使用中的联通手机号码,在机主毫不知情的情况下,先被停机,之后又在异地更换了新主人。4月22日,安丘的翁现忠向记者讲述了自己遭遇的一件咄咄怪事。

　　怪事自己的号码换了主

　　翁现忠是安丘市盐务局的一名职工。他告诉记者,自己三四年前在安丘联通营业厅办理了13081677***的手机号,并一直使用着,直到3月1日下午5时16分,他接了最后一个电话。此后,他的这部手机在并不欠费、没有故障的情况下,突然既接不着电话,也打不出去了,他很纳闷。

　　3月2日,翁现忠拨打联通客服电话10010询问,客服人员查询后告知:13081677***已经停机,并且已经在诸城补了出去。之后,他再用这个手机号码向外拨打时,提示该机已经“限制服务”。

　　翁现忠随即拨打原本属于自己的那个号码,最初对方并不接,他就连续拨打,电话终于接通了,对方果然是诸城市人,还是一位女性。听翁现忠说明情况后,对方恍然大悟:“别人还用着的号,他们怎么又卖给我呢?”对方对此事也很不理解。

　　据了解,在正常情况下,手机号码的申请或者停机都需要持本人身份证到当地营业厅办理,而像翁现忠这样,正在使用的手机号码换了主人,而他自己竟毫不知情,实在是有些奇怪。

　　补偿标准是每天四毛钱

　　4月22日,翁现忠告诉记者,他的这个手机号码是预付费的,为了向记者证明情况属实,他当即到附近的联通营业厅打印了2010年1―3月份的缴费单据,上面清清楚楚写着翁现忠的名字。同时,他又输入手机密码,拉出了一份话费详单。翁先生告诉记者,他使用时最后的被叫记录是3月1日下午5时16分,3月2日和3日的记录就不是自己使用的了。

　　3月2日,翁现忠第二次打10010电话进行投诉时,客服小姐告诉他,当地已上报此事的处理结果:即按每天0.4元的标准进行补偿,外加200元的话费赔偿。

　　这让翁现忠更加生气:“先不说我是否同意这个处理结果,从手机停机至今,我仅仅接到诸城联通一个工作人员的口头道歉电话,不知道他们跟谁处理的这件事?”

　　当着记者的面,翁现忠再次拨通了中国联通10010客服电话,询问自己这件事情的处理情况,得到了客服小姐“已经处理”的答复。

　　23日晚上8时49分,记者拨打这个号码时,语音提示“对不起,您所拨打的号码已关机”。

　　维权准备通过法律途径

　　自己正用着的手机号码被卖给了别人,对此,翁现忠非常气愤。他说,当初办理手机号码时,自己与联通公司是签订了合同的,如今在自己并不知晓的情况下,对方单方面终止合同就是违约。

　　据了解,一般情况下,手机号码在欠费停机3个月后才会被系统去掉,4月22日,翁现忠查询余额时,工作人员告诉他,里面还有26.7元,他又交了10元钱,扣除费用后,缴费单上显示余额33.57元。

　　翁现忠说,无故被停机给自己的生活带来了不便,还严重影响了他的业务,事情已经过去了50多天,自己的号码仍没恢复,作为责任方的联通公司至今未给出一个让自己能够接受的说法。

　　翁现忠告诉记者,他已咨询过律师,准备通过法律途径维护自己的合法权益。

　　答复两个工作日内给予

　　23日下午,记者拨通联通10010客服电话。当记者讲完翁现忠的遭遇,问此事应该怎么处理时,客服人员告诉记者,这件事“已经处理了”,但当记者问她是什么处理结果时,客服人员称,她只能查到“已处理”这样的结果,至于是什么样的处理结果,她还不太清楚。她会将记者所反映的问题做详细记录,交由专门负责处理此类问题的工作人员,并在两个工作日内给予答复。

　　文/图本报记者王玉芳