新买的手机上居然保存有多条短信息，怀疑该手机被人使用过，要求退货换货却遭到拒绝。昨日，周秀珍女士讲述了自己的遭遇。

　　18日下午，家住都江堰聚源镇的周秀珍在聚源镇聚源大道某手机专卖店购买了一款价值400元的手机。昨日下午，当她把玩新手机时，发现手机的收件箱内存有几条2009年8月27日的短信，比如“我很想你”、“时间不早了，我们还要去吃酒”等等。“这手机肯定是别人用过的！”周秀珍马上来到手机专卖店理论，“要么退货，要么我添钱换一部手机。”

　　但周秀珍的要求被专卖店老板拒绝。她说，当时老板称“新手机上有短信很正常，手机有记忆功能”，并假装查看手机，趁机删除短信，然后将手机递还：“哪里有短信？卖出去的货不退不换。”