电视上那“金光闪亮”、“彰显尊贵”的华丽手机,主持人“天花乱坠”、“激情飞扬”的解说。你是否为之心动,没有?如果再赠送高清晰、高像素DV产品,你还能抵挡诱惑么?
消费者:电视购物广告存欺诈性质
“‘臻贵’一点也不‘珍贵’,手机轻飘飘,一点分量没,就像小孩玩具。”江苏的消费者杨先生近日向万里行气愤地说道。
据杨先生称,他是在四川卫视看到的电视购物广告,并在“东方摩能国际”订购了一台康佳“臻贵手机”,价格为998元,手续费39元。但收到手机后,杨先生顿时有种上当受骗的感觉,手机外壳如同玩具,200万像素实则30万左右,超级模糊。超长待机,实则用一天就没电了,且经常出现死机现象。
“更让我气愤的是“东方摩能国际”赠送的所谓的“高清”DV,根本不能用,拍出来连男女的分不清。”杨先生说道,“东方摩能在广告中称是高清晰、高像素是不过是忽悠消费购买的一个幌子,我认为这种广告存在欺诈性质,严重误导消费者。”
同时,杨先生还表示,此次并不是要解决个人问题,只是反应此行业这种现象,希望有关部门能够重视这个问题,抑制这种现象,避免消费者上当受骗。
康佳:我们保证我们的产品与服务
针对此事,万里行编辑与康佳手机售后部取得联系,该售后部徐先生表示,康佳手机产品没有问题,即使存在,康佳售后会第一时间与消费者取得联系解决问题。
此外,对于东方摩能“卖手机送DV”的销售模式,对方表示,东方摩能是康佳的合作伙伴,东方摩能的销售方式康佳无权干涉。而对于东方摩能搭送的DV产品严重问题遭消费者痛诉会不会影响康佳品牌形象,康佳表示,康佳能保证自己的产品与售后服务得到消费者认可并满意。
东方摩能国际:我们的赠品没问题
随后,万里行编辑联系“东方摩能国际”客服,客服人员表示,康佳“臻贵手机”不存在与广告宣传不符的现象,也没有问题,如果个别消费者出现问题,“东方摩能国际”可无条件提供换货。
同时,客服人员也表示,赠品DV没有问题。如果消费者反映有问题,“东方摩能国际”愿意与消费者调换,妥善解决问题。
而针对杨先生该“DV产品存在问题以及广告宣传存在虚假宣传”之说,“东方摩能国际” 客服始终表示不存在此现象。
关注:电视购物广告亟待整治
据了解,广电总局新近颁布的《广播电视广告播出管理办法》(广电总局第61号令)和《关于加强电视购物短片广告和居家购物节目管理的通知》,自2010年1月1日起,每小时的商业广告播出时长不得超过12分钟。相关机构在日常公众用餐时段不得播出某些疾病的药品和妇女卫生用品广告。电视购物短片广告同时也被纳入管理范围。
通知不仅明确了六类禁播的电视购物短片广告和居家购物节目,而且禁止专业和电视购物频道播出此类广告,禁止卫星频道于每日18到24时播出此类广告。对虚假违法、庸俗夸张、欺骗消费者等不良电视购物广告的驱逐力度之大,形同电视购物市场上一道“紧箍咒”。
能否就此终结不良电视购物广告的“根”,就让我们拭目以待。