读者向先生日前来电向本刊反映：向先生今年7月13日在网上定购了摩托罗拉AURA月亮宝石版手机，价格是15888元。7月18日上午收到了摩托罗拉公司发出的手机，付款后，拿出手机开始试机，发现手机的上盖有问题。上盖从正面看没有任何问题，但从侧面的底部看时，发现上盖右边距离键盘的空隙比左边大，导致滑盖向右边打开时会比较卡。此外手机屏幕开机后，用手指轻压屏幕，屏幕边缘会有漏光的现象。向先生在3月份以同样的方式买过一台一模一样的手机，因此两个手机一比较，明显这次这部手机质量缺陷。

　　向先生立即与摩托罗拉售后部门联系，并于当天下午就把手机送到了维修站进行检测维修。一周后，维修站给向先生的答复说手机经过检测没有问题，不给换机。随后向先生又打摩托罗拉的400热线反映此事，接线员只是说会跟相关部门反映此事。之后多次与售后和厂家联系后向先生被告知，检测工单已经出来了不予以换机。对这一结果向先生感到非常不满，他认为自己购买的是价格高达15888元的高端手机，自己又花了200元把手机发到北京检测，就是希望摩托罗拉理能认真负责的为手机质量问题进行检测，而不是如此的敷衍了事。

　　接到投诉后本刊立即联系了摩托罗拉售后部门，工作人员在了解情况后表示，已经为向先生的手机进行了重新检测，现在正在走换新机的流程，让向先生再耐心等待几天。