长宁区居民张阿婆反映：我今年70岁，去年4月，远在外地的亲人送我一台手机，要与我常常保持联系。他还许诺会给手机充值，让我不要操心。今年5月，他来电问起，一年中为何用了那么多手机费，他已经为我支付了近3000元话费。我听了大吃一惊！要知道，我平常基本不用手机，自从接受了馈赠，我总共才打过几次。这究竟是怎么回事？

　　浦东新区金桥镇居民丁老伯反映：今年2月，我购置了一台名为“国货三星1900”的手机。谁知，3月中旬，手机突然因话费透支而停机。我很吃惊，因为前一天刚刚查过，余额尚有40多元。朋友帮我在网上查到了近期账单，原来问题出在两个地方：一是增值业务费，二是代收费，合计70多元。于是，我向上海移动投诉，客服人员帮我把这些奇怪的功能都取消了。然而好景不长，4月，我的手机又出现了问题，话费无缘无故又被“劫”掉50多元。上网一查，问题还是出在语音杂志等项目上。希望有关部门能够帮我查明原因。

　　就两位老人反映的情况，记者采访了上海移动通信有限公司有关技术人员。

　　据了解，张阿婆的手机卡已被人复制。复制后的卡，变成“一卡多主”。张阿婆亲人收到的话费账单，全是别人使用的。近年来，不少地区出现了一种“手机卡复制器”，它能将一张手机卡复制成多张，而所有的通话费则由主卡的机主承担。一般来说，被复制的卡不是从街头不法商贩处购得，就是获赠的免费手机号。还有一些使用者将手机借给陌生人，或拿到不正规的修理摊点进行维修，结果导致卡被复制。几年来，这样的案例在全国不少地方都出现过。

　　而丁老伯所购买的“国货三星1900”，经鉴定为“山寨机”。这类手机会自动发短信预订SP（电信增值服务提供商）信息服务项目，诸如铃声、图片、“童言童语”点播。不法手机生产商与SP公司合作，把一些软件设置在手机里，在消费者毫不知情的情况下，启动这些软件，比如消费者按键打开手机的相册菜单时，手机已经偷偷地发送出短信与SP公司取得了数据互换。一旦发出短信，SP公司和手机生产商便获利分成。因此，一旦购买了这类手机，即使通信运营商将SP信息服务项目取消，手机依然会自动发短信预订，不断“吸金”。

　　专家提醒，消费者尤其是中老年消费者，购买手机和手机卡，都应前往正规专卖店、大型商场、运营商专属营业厅购买。新入网的客户，要注意检查手机卡的包装是否完整。手机发生问题，应去正规手机维修点修理。在手机维修前，务必将手机卡取出。一旦发现手机话费无故短缺，应及时拨打运营商的咨询电话垂询。若发现是手机卡被复制，应尽快挂失旧卡，补办新卡。