诺基亚6120C缺功能?
市民称无说明书所述无线连接功能;诺基亚称说明书校对失误
本报讯 (记者 段修健) 石先生去年3月购买了一部诺基亚6120C手机,随机的用户手册中称手机可无线连接,但石先生发现所购手机实际并无此功能。对此,诺基亚(中国)客服热线工作人员称,该款手机“大陆行货”确无该功能,校对失误造成说明书描述错误。
石先生称,去年3月他在兰州一家国美电器(1.12,0.00,0.00%)店购买了一部诺基亚6120C手机,其用户手册第一页描述,“手机内置3.5G连接技术,带您领略高速无线连接的无限自由”。但随后他发现该款手机实际并不支持该功能。石先生认为,诺基亚应修复该功能,或办理退机。
诺基亚(中国)客服热线工作人员解释,依照国家关于移动通讯终端设备方面的规定,大陆地区销售的6120C手机暂不能实现3.5G连接功能。石先生所述情况是因用户手册校对失误导致,目前已对用户手册资料进行了更改。该工作人员表示,由于该功能无法实现是受制于国家相关规定,故不能修复或退机。
对此,12315热线工作人员表示,产品实际情况与说明书有出入的,厂商应及时更正并告知消费者。若未做任何提示,厂商应予修复功能或退货。“如果厂商不愿修复或退货,视其所持理由再进行处理”。