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费列罗巧克力陷蛆虫门 消费者投诉企业推卸责任

时间:2010-10-16 00:00来源:维权网 作者:
  

    费列罗巧克力陷蛆虫门消费者投诉企业推卸责任

  摘要:等到6月25日,实在是没有耐心了,致电浦东消协,消协接待说与费列罗公司协商过,费列罗不承认这是质量问题,不答应退一赔十的赔付要求。大家看看这就是费列罗公司认为“没有质量问题的巧克力”在百度上查询费列罗 出虫 居然也有不少匹配网页,看到我不是第一个吃到“高蛋白巧克力”的人!

  3,4块钱一颗的费列罗!你凭什么是国内最贵的巧克力?就因为你高蛋白嘛?

  08年8月,一盒费列罗30粒装巧克力,拆开吃时都是剥开之后直接塞到嘴里,有一次剥开后并未急着吃,却发现巧克力外层上有一层粉末,掰开之后在夹层里发现好几条白色还在蠕动的小虫,顿时一阵恶心,另外再拆一粒发现也是同样情况,连拆了4粒,均发现该情况,想想已经吃掉的几粒,反胃。找到费列罗贸易(上海)有限公司的电话:86-21-68756266,打过去投诉,接待的小姐态度很是诚恳,对于我们所反映的情况也很重视,在三被过滤广告个工作日之内派人上门调查取样,我们提出退一赔一的要求,费列罗公司也答应了,退还了我们85元钱并重新补给我们一盒生产日期为08年7月25日的30粒装费列罗巧克力。

  09年6月13日,这盒巧克力还剩下最后2粒的时候,拆开一粒发现又有同样的情况,另外一粒打开也是同样。于是等到6月15日周一又打费列罗公司的电话,大概的对话过程如下:

  我先说明情况,费列罗巧克力出虫;

  客服小姐问了我一些情况,巧克力在家怎么保存的?家里有没有蟑螂?柜子晒得到阳光否?

  家里巧克力都是储藏在食品柜内,晒不到阳光家里也没蟑螂,应该就是客服小姐所谓的正常保存方法!

  客服小姐:买巧克力的发票还在嘛?(我找的又不是商家,谁卖出谁负责,不管哪家买的,我都买的是你家生产的费列罗,难道没有发票就是我自己生产的?)

  我:没有发票,这盒巧克力是去年8月份出现质量问题,退一赔一的;

  客服小姐查到了当时我们投诉的记录,说:“你怎么一而再,再而三的出现问题?”(这句话为原话)我非常的不爽(这个一而再,再而三是什么意思?是说我在敲诈你们费列罗公司?)

  我说这是你们质量的问题,我不是碰到一次了,两盒子都在保质期内出了虫子。

  客服问我想怎么解决,我说根据现在的315规定,食品出问题退一赔十!

  客服小姐说:“你这里只剩下两粒了,我们只能按照两粒的标准来赔。”

  我又一次怒了,“你们这个巧克力是一粒一粒卖的还是一盒一盒卖的?”挂掉了电话。

  挂掉后直接打给12315热线,把情况详细的跟他们说明了一下,12315要我等消息。

  6月17日浦东消协打电话来问我需要怎么赔偿,我说根据食品类最新的赔付方法退一赔十!消协说好十天内给我答复。

  等到6月25日,实在是没有耐心了,致电浦东消协,消协接待说与费列罗公司协商过,费列罗不承认这是质量问题,不答应退一赔十的赔付要求。

  大家看看这就是费列罗公司认为“没有质量问题的巧克力”

  在百度上查询费列罗 出虫 居然也有不少匹配网页,看到我不是第一个吃到“高蛋白巧克力”的人!

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