肯德基武昌火车站店。
肯德基武展店。
肯德基澳门路店。
现在网消息 同样一份“新奥尔良烤鸡腿堡餐”花桥店卖24元,武展店却要卖25.5元,在武昌和汉口火车站价格就更高了,卖到27.5元。近日,多位市民向本报投诉,称肯德基价格不公道。对此,肯德基餐厅解释称,之所以区别对待,是因为部分地段的房租、水电费用高,提高了经营成本。而知情人士透露,肯德基商品“定价不一”另有隐情。
近日,记者走访了武汉数十家肯德基餐厅,调查发现,多数消费者对此表示不能理解。
市民:“同城不同价”搞不懂!
“我姑娘喜欢吃肯德基,澳门路的肯德基餐厅离家近,每次我都带她去那吃。”家住汉口香港路的胡女士向记者反映,周末她和老公带着女儿去江汉路步行街闲逛,女儿吵着要吃肯德基。在位于江汉路中心百货对面的肯德基餐厅,胡女士点了三杯仙草奶茶,一份土豆泥,一个脆皮甜筒,两个新奥尔良烤鸡腿堡和四块麦辣鸡翅,一共花了70.5元。“女儿吃得很高兴,我和老公总觉得这价钱有点不对,仔细一算,好像比平时贵了好几块钱啊。”
作为世界上最大的餐饮连锁机构,同一商品,在同一个城市为什么会被区别对待,胡女士对此表示不能理解。
随后,记者在对30名消费者的调查中发现,三分之二人对肯德基餐厅“区别对待”的做法,表示不能理解。网友“为木淡”认为,虽然这是外企的个体行为,但涨价是否缺少政府的监管,假如他们想怎么涨就怎么涨,那对整个快餐连锁的市场也是一种不好的反应,对其他本土企业也不公平。租金贵,水电费用高,那是经营者的事,没有道理将它转嫁到消费者身上,这不公平,如果按这么算,每个地方的房租价格都不同,那人少的地方是不是应该降价呢?
调查:是“无意”还是“有心”?
针对胡女士的投诉,记者调查走访了武汉数十家肯德基餐厅,大多数消费者对此并不知情。
江汉路步行街肯德基餐厅工作人员称:“我们这边是商业区,价格是要比其他的地方贵一点。这附近的几家肯德基餐厅都是采用的这一定价标准。”为此,记者又前往武昌徐东平价、光埠屯附近商圈求证,发现这些地区并没有执行所谓的“商业区标准”。
据调查,武汉地区40余家肯德基餐厅中,江汉路步行街、武广、武展、民众、循礼门、协和、新佳丽等数家肯德基餐厅采取不同定价,平均每件单品都要比其他地方要高出0.5元。而武昌和汉口火车站肯德基餐厅属于“高价餐厅”,各项单品的售价都要高出“原价”10%左右。
在肯德基餐厅武展店,下午1时40分-2时10分的半个小时里,有近60名消费者进店购餐,记者就此算了一笔账,保守估计,一个小时内有100名消费者进店消费,一天按照8小时工作制算,就有800名消费者遭遇了不平等消费,假如每名食客最低消费一件单品,800名食客就要为此多支付400元费用,那么一个月,一家这样的肯德基餐厅就多收益1.2万元。
对于肯德基餐厅工作人员“经营成本高”的解释,知情人士透露,肯德基之所以实行“区别对待”主要原因并不在此,而是因为他们经过了深入细致的市场调查,认为部分地区消费群体庞大,消费者价格敏感度较低。
声 音
湖北瑞通天元律师事务所刘昌国律师称,价格法规定,经营者定价应当遵循公平、合法和诚实信用的原则,定价的基本依据是生产经营成本和市场供求状况。刘昌国律师认为,经营者的这一做法,显然违背了这样一种原则,有失公平。
但武大经济管理学专家李锡元认为,“企业的这一做法并不为过,从经营管理学的角度讲,这是企业的差异化策略。”
(长江商报 见习记者 杨金金)