联华买的美素力奶粉惊现黑色颗粒 经销商称“不影响健康”

    儿子喝的奶粉里竟然出现黑色颗粒和金属丝！是人为的原因还是质量问题？

    3月17日，杨先生在儿子喝的两听“美素力”婴儿奶粉中发现黑色颗粒和金属丝之后，一直心存疑虑。

    他多次致电“美素力”全国咨询热线和杭州当地的经销商，想清楚地知道奶粉到底有没有质量问题。

    但一次次，杨先生都没有得到满意的答复，“我觉得很有必要拿起法律武器，放弃任何补偿要求，只要求一个公道。”杨先生坚定地说。为此，他拨打了本网的热线电话057185310961，希望能得到帮女郎的帮助。

    奶粉里惊现黑色颗粒和金属丝

    3月13日，杨先生在世纪联华庆春店购买了四桶“美素力”婴儿奶粉。

    “我儿子是今年1月31日出生，一直在食用“美素力”婴儿奶粉，已食用完5桶多，都是在世纪联华庆春店购买的。”

    3月17日，杨先生的妻子在为孩子冲调奶粉的过程中发现在奶瓶的底部有黑色颗粒，疑惑、紧张中又冲调了一瓶，发现瓶底还是有黑色颗粒。

    “当时，我妻子用奶瓶中配置的调勺在奶粉中翻搅发现有黑色颗粒并吃惊地发现有一条类似金属丝这样的异物。”3月17日中午，杨先生拨打“美素力”全国咨询热线问讯，接线人员对奶粉中出现黑色颗粒问题丝毫不感到意外，并解释称：“这是正常现象，是高温烘焙过程中形成的焦糖颗粒，对宝宝身体没有影响”，“不过，接线员对类似金属丝的异物没有解释。”杨先生说。

    一天之内黑色颗粒膨胀变大

    对于这样的解释，杨先生认为有太多疑问。

    “首先，厂家认为黑色颗粒出现在奶粉中属正常现象，这与人们的生活常识不符，那么厂家应在外包装上予以说明。”

    “另外，我想请厂家出示关于黑色颗粒出现在奶粉中属正常现象的相关行业规定和法律文件。”

    “还有，奶粉中出现的类似金属丝异物，又如何解释？”

    更令杨先生吃惊的是，他发现已在奶瓶浸泡了一天的黑色颗粒从小米粒大小膨大到大米粒大小，在瓶底赫然可见。“如果孩子食用了这样的奶粉，在胃液、胃酸及消化道的作用下，不知会产生何等不良反应。”

    消费者要求厂家提供合格证明

    18日下午，杨先生向世纪联华庆春店投诉。当时，超市经理在了解情况后表示，立即通知柜台先行把此产品下架。

    18日下午，“美素力”公司一位叫李平的上海经销商给杨先生打了电话，解释的内容同接线员跟他说的差不多。

    “我要求其提供证明婴儿奶粉中存在黑色颗粒属正常性的有关行业规定和国家法律依据，他并没有回应。而且，他还跟我说，那个金属丝的异物可能是开启奶粉桶时密封锡纸的碎屑掉落。”杨先生说，他在电话中，他提出可以把在奶粉中发现的类似金属丝送去做检验，如确为锡纸碎屑，在消费者正常开启时即掉落在奶粉中从而造成安全隐患，应属产品包装缺陷问题，厂家依然负有责任；如果检验为其他物质则请厂家作出合理解释并予以责任处理。

    在与经销商协调的同时，杨先生还向消保委投诉。

    3月19日，几方人员进行了协调会。但协调会的最终结果，并不能让杨先生满意。

    不仅仅只有杨先生发现了黑色颗粒

    “我其实就是想让对方出具一份证明，证明这个黑色颗粒和类似金属丝的异物不会影响到我小孩的健康。”但杨先生说，“美素力”婴儿奶粉经销商及厂家提供不出允许黑色颗粒存在其奶粉中合理性的法律依据和科学论证，“只是强调是加工工艺的问题，对于这样的解释，我真的不能接受。”而且，杨先生还发现，一直到今天，奶瓶中的黑色颗粒依然丝毫没有溶解于水。

    杨先生告诉记者，根据《中华人民共和国国家标准婴幼儿配方粉及婴幼儿补充谷粉通用技术条件》，对于奶粉有关的感官要求中明确写道“产品不应有结块和异物……”，“但对比我手中的这个奶瓶，我实在放不下心。”杨先生说，自己42岁才得子，儿子是全家的心肝宝贝，黑色颗粒事件发生以后，我们全家陷入极大的不安和焦虑之中。

    为此，他还上网查了很多资料，发现全国各地都有“美素力”婴儿奶粉中出现黑色颗粒的事件，已有不少媒体对此进行过披露。比如《沈阳晚报》在2010年3月3日3.15特刊上报道“‘美素力’白色奶粉暗藏黑色颗粒”；《楚天都市报》在2010年2月24日发表“进口美素力婴儿奶粉含深色颗粒厂家称正常现象”。

    杨先生称，之前在协商时，他提过赔偿要求。“我觉得我很有责任把这个事情弄清楚，以免让我们孩子遭罪。”杨先生说。

    美素力客服称黑色颗粒不影响宝宝健康

    就杨先生的疑问，一位客服小姐在得知记者的采访意图后，也解释说，这些黑色颗粒是不影响宝宝健康的，至于能否出具杨先生所要求的证明或检查报告，客服人员表示，这个应该问当地的经销商。随后，客服人员记录了记者的手机号码，并称稍后会有经销商同记者联系。