南山区“锦×阁食坊”的餐厅老板娘许女士最近一直很奇怪为何生意冷清了不少,投诉却多了。前天,她从一名熟客那里看到一张外卖单,所印的餐厅名几乎一样,而菜价便宜1元到2元,许女士这才发现原来自己的餐厅被冒充了!
昨日,记者根据这张冒牌外卖单提供的地址去找,却发现“查无此地”。随后,记者又与该店店员以食客名义叫了冒牌外卖,并一起跟踪送外卖者,方才发现,这是一家隐藏在白石洲的“黑外卖店”。
●跟踪
饭菜送出地在白石洲
昨日下午,许女士和员工们商量后,决定派出一名员工假装向“山寨餐厅”叫外卖,让其送到附近的汽车城之后,再由另一名员工骑车进行跟踪,希望“顺藤摸瓜 ”找到这家冒牌餐厅的确切地址。第一次跟踪由于被发现而失败,许女士和员工们又展开第二次跟踪,记者也随同他们一起来到汽车城。为不使送外卖的人认出,这次由记者在汽车城本田展厅假扮去叫外卖,此次,前来送外卖者是一个骑着自行车、穿着黑色衣服的20岁年轻小伙。记者边给钱边假意抱怨,找不到其餐厅店面, 他便告诉记者,其店面在康佳集团那边,店比较小。而追问为何与外卖单上的地址不一时,他又含糊其辞,并匆匆拿了钱走掉。
接着,许女士的店员小王又跟踪上这个小伙子,而最终地点来到了白石洲。“他就走进了益田广场后的一栋大厦里面。”小王很确定地告诉记者,并肯定这就是冒牌外卖的送出地址。为了不出错,小王立即打电话叫同事再叫一次外卖,这次他亲眼看到,第一次他跟踪的送外卖者从大厦里面出来了。
不过,小王并不敢上前跟到大厦里面,因为“有人在门口守着”。“他们送外卖的时候,快餐是用黑色袋子包住的。”小王在大厦门前观察了一会后有了如是发现,他猜测这是担心被人看到里面是快餐所致。
●真相
同款菜式冒牌店价格低1元—2元
据“锦×阁食坊”老板娘许女士介绍,由于餐厅周边有较集中的工业区,平时上门就餐的人虽然相对较少,但外卖生意却比较火热。但是最近她却发现生意冷清了,同时也频繁接到一些顾客的投诉电话。“我开始还以为是现在经济不景气,所以大家少吃外卖又挑剔了。结果,前几天在一个熟客那里拿到这张外卖单才发现被人冒充了!”
许女士说的那张外卖单是一家名为“锦×阁餐饮配送中心”的餐厅发出的。尽管印在单子上的名称略有差别,但熟客们向许女士反映,这些送餐人员都以“锦×阁”自称,不知情的顾客都认为这就是许女士开的那家餐厅。
记者发现,这张冒牌外卖单上的平均菜价都较许女士的餐厅低1元到2元。“同样的菜,它的价格低,肯定影响我们的生意。而且,顾客因误以为我们的菜价时高时低而产生不满情绪。”许女士店里的员工说,曾遇到顾客这样的质问,但自己却莫名其妙,有理说不清。
冒牌店找假币顾客无处投诉
更让许女士生气的是,她的餐厅声誉也因此受损。“前阵子有一个老熟客打电话来投诉,说我们餐厅送外卖的员工找钱时,找了一张50元假币。后来,我专门把他请来,让他在店里辨认人员,结果客人没发现这个人,就怀疑我隐瞒实情或者还有其他送外卖的员工。”许女士无奈地说。
尽管客人最终相信了许女士的解释,但餐厅的工作人员都觉得很冤枉。“菜的质量近期也被投诉较多,但大部分其实都是那个冒牌餐厅做的。”许女士谈及此事非常生气,希望有相关部门介入调查,维护其正当经营。
冒牌外卖单地址“查无此地”
记者看到,冒牌外卖单标明的地址是“警校大厦6-8号商铺”,而许女士告诉记者,深圳警校附近并没有“警校大厦”这个地方。
随后,记者以顾客的身份拨打外卖单上的电话,表示要到该餐厅去用餐,请其提供具体地址。第一次,接电话的男子说他们便是许女士经营的“锦×阁食坊”,地点在警校门口。第二次,却告诉记者,他们只是送外卖,并不提供给顾客上门就餐,而他们的店面是在警校的后门附近。而当记者根据他的指示,来到警校后门寻找,却发现这里大都是修理店,根本找不到一家类似餐厅的店面,而周边的居民也无一人知道此地。
最后,记者又相继通过网络搜索和拨打114查询,均被告知“警校大厦”是“查无此地”。
同款菜式冒牌店价格低1元—2元
据“锦×阁食坊”老板娘许女士介绍,由于餐厅周边有较集中的工业区,平时上门就餐的人虽然相对较少,但外卖生意却比较火热。但是最近她却发现生意冷清了,同时也频繁接到一些顾客的投诉电话。“我开始还以为是现在经济不景气,所以大家少吃外卖又挑剔了。结果,前几天在一个熟客那里拿到这张外卖单才发现被人冒充了!”
许女士说的那张外卖单是一家名为“锦×阁餐饮配送中心”的餐厅发出的。尽管印在单子上的名称略有差别,但熟客们向许女士反映,这些送餐人员都以“锦×阁”自称,不知情的顾客都认为这就是许女士开的那家餐厅。
记者发现,这张冒牌外卖单上的平均菜价都较许女士的餐厅低1元到2元。“同样的菜,它的价格低,肯定影响我们的生意。而且,顾客因误以为我们的菜价时高时低而产生不满情绪。”许女士店里的员工说,曾遇到顾客这样的质问,但自己却莫名其妙,有理说不清。
冒牌店找假币顾客无处投诉
更让许女士生气的是,她的餐厅声誉也因此受损。“前阵子有一个老熟客打电话来投诉,说我们餐厅送外卖的员工找钱时,找了一张50元假币。后来,我专门把他请来,让他在店里辨认人员,结果客人没发现这个人,就怀疑我隐瞒实情或者还有其他送外卖的员工。”许女士无奈地说。
尽管客人最终相信了许女士的解释,但餐厅的工作人员都觉得很冤枉。“菜的质量近期也被投诉较多,但大部分其实都是那个冒牌餐厅做的。”许女士谈及此事非常生气,希望有相关部门介入调查,维护其正当经营。
冒牌外卖单地址“查无此地”
记者看到,冒牌外卖单标明的地址是“警校大厦6-8号商铺”,而许女士告诉记者,深圳警校附近并没有“警校大厦”这个地方。
随后,记者以顾客的身份拨打外卖单上的电话,表示要到该餐厅去用餐,请其提供具体地址。第一次,接电话的男子说他们便是许女士经营的“锦×阁食坊”,地点在警校门口。第二次,却告诉记者,他们只是送外卖,并不提供给顾客上门就餐,而他们的店面是在警校的后门附近。而当记者根据他的指示,来到警校后门寻找,却发现这里大都是修理店,根本找不到一家类似餐厅的店面,而周边的居民也无一人知道此地。
最后,记者又相继通过网络搜索和拨打114查询,均被告知“警校大厦”是“查无此地”。
●说法
工商分局:
“冒牌”行为是不正当竞争
随后,记者就此事咨询了南山工商分局,其工作人员表示,这种打着别人的名号进行的经营行为是一种不正当的竞争行为,已经违反了深圳市的“打假条例”和“ 反不正当竞争法”。“正牌餐厅”有权就此事向工商局提出投诉。当晚有关部门已着手介入调查,而本报记者也将继续跟进此事。(记者/张玮实习生/廖少敏)
