近日，有市民反映，在购买娃哈哈营养快线500毫升饮料后，打开瓶盖发现“囍”字，却四处兑不了奖。经销商的理由是，近期有人使用假瓶盖兑奖，上面通知兑奖暂停。而娃哈哈重庆片区经理却否认假瓶盖一说，坚称：“在哪里买的就在哪里兑。”这到底是咋回事呢？

　　“开瓶见，再来一瓶”兑奖难 娃哈哈让顾客闹心

　　7日，家住渝中区的封小姐，在较场口一小卖部买了一瓶娃哈哈营养快线。“瓶子包装上有‘开瓶见囍，再来一瓶’的字样。”封女士打开瓶盖后，发现盖子底部真有一“囍”字。

　　消费者：四处兑奖都未成功

　　封小姐兴奋地要求小卖部老板兑奖，但老板告诉她，兑奖可去花街子的经销商处。封小姐赶往花街子，经销商却说：“最近有人用假瓶盖兑奖，兑奖活动暂停了。”封小姐对这样的解释哭笑不得：“有必要为这么一瓶饮料，去做假吗？”但经销商称，也是得到了上面的通知，以前顾客兑奖的瓶盖，公司都还未给他们兑换。

　　封小姐随后拿着瓶盖四处兑奖，都未成功。“真是气死人！倒不是为一瓶饮料的问题，中奖后的好心情全没了，反而憋了一肚子气。”

　　经销商：未获恢复兑奖通知

　　记者在封小姐提供的娃哈哈营养快线包装上，看到了活动简介。从即日起至2009年5月31日，凡购买本活动500ml促销装营养快线，只要揭盖发现盖内刻有“囍”字，即可凭中奖盖在此产品销售点或娃哈哈指定地点免费兑换500ml营养快线一瓶。中奖盖须保持清洁、完整，娃哈哈公司对中奖盖的真实性和有效性拥有查验权与决定权，中奖盖不兑换现金；本活动限在重庆市及四川省(泸州、攀枝花地区除外)内开展。

　　记者随后致电娃哈哈重庆办事处，工作人员江女士称：“兑奖活动绝对属实，在哪里买的就在哪里换。”江女士介绍说，因为此前曾有人使用假的“囍”字瓶盖来兑换，所以兑换活动停了一段时间，“但是从2月1日开始又可以兑换了。”

　　对此，花街子经销商张女士称：“本来2月1日开始就可以重新兑换，但公司业务员一直没有通知我们。”张女士说：“以前只要顾客来，我们都是兑了奖的，现在店里还堆着许多瓶盖。”

　　办事处：兑奖活动一直在搞

　　前日，记者来到上清寺聚星大厦娃哈哈重庆办事处，之前电话联系的江女士接待了记者。

　　记者提出希望江女士提供假瓶盖与真瓶盖作比较，但江女士表示拿不出假瓶盖。随后，江女士拨通了娃哈哈重庆片区邓经理电话。邓经理称在外地开会，但对因假瓶盖暂停兑奖一事，予以否认。“从来没有假瓶盖的说法，兑奖活动一直在搞。原则是哪里买的哪里兑。”邓经理称，必须是现场购买现场开盖中奖的才认。

　　记者随后带着封女士中奖的瓶盖走访了多家售货亭，均被告知不在他们那里买的一律不能兑奖。一些超市也表示，必须出示收银条，否则不视为在超市购买，不予兑奖。

　　律师称：兑奖不能另设条件

　　记者在网上发现，针对娃哈哈的兑奖问题，各地均有投诉，最集中的就是反映兑奖过程繁琐，奖品缩水。一些网友指责这是人为障碍，让他们不得不放弃兑换奖品。

　　经历此事的封小姐认为，厂家搞有奖促销活动，却兑奖无门，受到伤害的不光是消费者，还有企业的品牌形象。

　　重庆君融律师事务所律师董浩就此指出，厂家或经销商在消费者兑奖时，设置一些额外条件，显然是一种“霸王条款”，消费者可依法维权。