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电器修两年仍是摆设“伊莱克斯”服务遭质疑

时间:2008-03-11 14:57来源:江南都市报 作者:罗素静
  

  买了不到一年,“伊莱克斯”空调、洗衣机就相继“罢工”。昨日,南昌市民苏女士说,修了两年,电器还没有修好,都成家中的摆设了。

  昨日上午,家住洪都集团的苏女士告诉记者,2003年11月23日,她买了型号为521S伊莱克斯牌洗衣机和型号为KFR-261C的空调,2004年年初,洗衣机的噪音就非常大,而且还不能脱水。此后,“伊莱克斯” 
售后服务部派技术人员上门维修了好几次,换了主板和离合器,但是问题一直没有得到解决。

  不仅如此,苏女士同一时间购买的“伊莱克斯”空调也出现了问题。苏女士说,由于安装了空调的房间长时间没有人住,直到今年夏天才发现空调无法设定目标温度。“天热的时候,我儿子把温度设定为26度。结果到了半夜,一看才发现空调显示的温度是15度,而遥控器上显示的温度还是26度。”苏女士说,同样的,维修部更换了主板后还是没有修好。

  “伊莱克斯”华南售后服务中心一黄姓员工告诉记者,就洗衣机的问题他们曾多次上门维修。目前,洗衣机的噪音是在正常范围内。由于已经过了保修期,他们无法为苏女士换、退货,维修也是有偿维修,只是可以优惠一点。“伊莱克斯”售后服务部工作人员表示,他们将继续与苏女士联系。

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