北京祖先生家的海信彩电使用7年后黑屏了，祖先生于2006年8月报修，海信维修工在第一时间将彩电拖回维修站修理，并在当月24日送回，且收费160元。

    然而，遗憾的是，彩电仅开机一小时又黑屏了。祖先生于次日再次报修，期间，海信曾将彩电送回一次，但彩电收不到节目，维修工当场将彩电拖回维修站继续修理。

    转眼，3个多月过去了，可彩电始终没修好，祖先生多次催问，海信均声称没有配件，必须等……

    求助信原文如下：

    1999年5月1日我家在北京市蓝岛大厦购买了海信TC3439DNP，9880元。2006年8月彩电出现黑屏故障，由海信售后服务（北京市捷聚元家电服务中心，电话81982750）修理，8月24日送回，收上门维修元件费160元。

    在使用一小时左右即黑屏，第二天电视机被海信维修人员运走修理至今，仍未修好。期间送回一次，打开看时，海信电视变成了青岛电视，并只能收到四五个节目，当即被海信维修人员带回继续修理。

    我们曾多次打电话询问，回答都是在修，在申请配件。我也多次给海信青岛总部0532-83091111打电话，虽然回答，“尽快回复，让您满意”，但十次有九次是置之不理。

    12月3日，海信维修人员又说要我们自己去购买配件。

    求助人要求：尽快修复！

    王博士观点：

    祖先生郁闷极了，“彩电第一次报修时，海信说是电源坏了。如今，我交160块钱更换电源后，海信又说芯片坏了。海信的说法实在让人难以信服！我家的彩电到底是哪里怀了？是不是海信修出来的毛病？还能不能修好？”

    虽然祖先生家的彩电已购回7年多，不过，既然用户已付费维修，海信就有责任和义务修复祖先生家的彩电。我们希望海信方面对自己的用户负责，尽快联系祖先生，妥善解决此事！