“背投彩电的显像管仍在三年保修期内，可三星厂家却以无配件为由拒绝保修，我该如何维权？现在三星客服说只能折价退换，而且7000块钱的背投才用两年就被折掉6000块钱，这样的售后谁能接受？”2006年12月8日，济南的史先生找到本站求助，要求三星尽快修复主要部件仍在三年保的背投彩电！

    求助信原文如下：

    三星背投彩电整机超过1年的三包期限，但显像管未超3年的保修期限，期间显像管出现质量问题，请问消费者可以享受什么样的权益？

    求助人要求：尽快修复！

    王博士观点：

    2004年下半年，史先生购买了一台7000元的40寸三星背投彩电。近日，背投出现了色斑的问题。史先生赶紧报修，三星维修工上门检测后告知，“显像管坏了，但这款背投停产了，没有配件，你要么折价换新机，要么退货！”

    史先生对三星的服务很不满：“显像管还在三年保修期内，我为什么要折价退换机？显像管没有配件是三星厂家的责任，怎么能让我们消费者埋单？”

    虽然背投彩电并不在《部分商品修理、更换、退货责任规定》范围内，不过，既然三星承诺背投整机保一年，主要部件保三年，三星就有责任和义务为史先生免费维修背投彩电！