见习记者张伟娜

　　普遍存在“内部布线不合格”等隐患

　　今年央视3·15晚会，国家工商总局公布了热水器质量检测的黑榜，两家知名品牌的赫然上榜引起社会极大反响，八大品牌纷纷落马，其不合格产品无一例外都是电热水器。电热水器的安全问题再度成为社会关注的焦点，而这些抽检中不合格的产品普遍存在内部布线、接地措施等五大指标不符合国家强制标准要求，使安全隐患再度浮出水面。

　　容易忽视的安全隐患

　　据悉，本次全国性的电热水器抽查样本中共检测了十余项指标，而检验中发现的主要质量问题之一就是内部布线不符合要求，主要反映在器具内部的布线凌乱，接头不加绝缘保护，线路不符合防高温、防潮、防干扰等指标。该类指标的目的是为了防止电路意外损坏，造成电气短路和产生错误操作等功能性或安全性隐患。

　　电热水器的第二大安全隐患就是接地不良，或地线带电而导致的漏电伤人事件，由于近年来在全国各地频频发生电热水器漏电伤人事件，中国消费者协会日前面向全国消费者，在40个城市发出了一份震惊热水器市场的《消费警示》，明示：“当消费者家中安全用电条件不具备或没有安全可靠的接地装置时，经营者应拒绝销售、拒绝安装电热水器，以真正体现企业最基本的社会责任。”由于我国家庭用电环境存在不完全合格的状态，因此即便是符合产品国标的合格的热水器，也并不意味着用户拥有绝对安全的洗浴环境。而据33个城市的消协联合调查结果表明，七成以上的中国家

　　庭存在不同程度的用电安全隐患。这也就是说，目前中国的用电环境使得大部分家庭在使用电热水器时，存在安全隐患。

　　消费者谈“电”色变

　　中国质量万里行投诉维权办公室与全国28个地方投诉站对2006投诉事件的分析表明，电热水器成为了各地的投诉热点，高居十大商品投诉的第八位，投诉量占比4.25%，而且投诉比例呈明显上升趋势。而在全国各大城市的商品投诉黑榜中，电热水器的投诉均列在十大投诉商品中。3·15晚会国家工商总局之所以将电热水器列入全国范围内的抽检之列，也是事出有因。

　　众所周知，由于水是导电的，人本身又是导体，特别是在洗澡时，即使穿着拖鞋，绝缘效果几乎为零，一旦触电又很难自救。而近年来在全国各地频频发生的电热水器漏电伤人事件也让人们谈“电”色变。

　　在百度上搜索“电热水器漏电”，查询结果竟高达67000条，随便点看几条都令人不寒而栗。近年来，长沙、北京、天津、贵州、武汉等全国各地相继发生因地线带电导致的电热水器漏电伤人事故，造成这些漏电伤人的电热水器很多都是人们耳熟能详的名牌产品。即使是国家免检产品、技术水平再先进的品牌也会事故频发，这说明目前电热水器的安全技术仍存在相当多的缺陷。自3·15晚会曝光了八大品牌的8款电热水器不合格后，电热水器在市场遭遇了前所未有的冷遇。记者在国美、苏宁各大卖场看到，电热水器的销售柜台前人流明显少于往日。

　　现场一位王姓女士说，马上要搬新房，想换台热水器，买热水器更多考虑安全的因素。在现场的一位消费者更是表示，原来家里使用的是电热水器，到商场来是想再买台燃气热水器，要把家里已经使用了一段时间的电热水器换掉。

　　安全性再度引发“气电之争”

　　记者了解到，燃气热水器技术在中国市场历经二十余年的发展，其安全性能更为成熟。在去年北京发布的《2004-2006年中国城市燃气具产品消费需求调研报告》中显示，燃气热水器的销售比例已超过六成，燃气热水器再次购买的比例为78.6%，要远远高于电热水器的56.3%，在消费满意度方面，燃气热水器也高于电热水器，由此可见，燃气热水器仍然是市场的绝对主流。

　　据权威资料统计表明，目前，我国城市居民家庭热水器拥有率为72.3%，尚未达到饱和状态，每年保持30%的增幅，在未来5年内，热水器的市场需求量将达到3500万台。

　　由于市场空间的巨大，燃气热水器和电热水器近年来一直是处于激烈的竞争中，而3·15事件就热水器安全性问题再度引发“气电之争”，八大品牌产品普遍存在的安全隐患也为“气电之争”做了一个有力的注脚，电热水器在安全性上技术仍有待于成熟与完善。

　　有关专家表示，燃气热水器从上世纪80年代进入中国已有二十多年，其技术发展十分迅速，从禁售直排到淘汰烟道，再到强排、冷凝、平衡技术的应用，技术的快速发展和不断创新，彻底解决了燃气热水器曾经的安全性问题，而且无论安全还是节能、环保、健康等各项技术已经进入十分成熟的时期。与此相对，电热水器是从上世纪90年中后期开始进入中国，真正发展还是近几年的事情，比燃气热水器的发展整整晚了十几年，无论是技术还是市场仍处于发展期。

　　据有关资料显示，国外许多发达国家的热水器仍以燃气式为主，有些国家是经历了从燃气热水器到电热水器，又最终回归到燃气热水器的阶段，世界最著名的热水器制造商燃气式的销售比例也远远大于电热水器。而中国作为热水器的制造大国，燃气式的出口量占比已达到70%，可见燃气热水器仍然是国际市场的主流。

　　如今，随着中国经济发展的深入，能源逐步匮乏，近年来爆发的大面积电荒，加上中国用电环境的制约，给燃气热水器在中国的快速发展带来了新的发展机遇。中国家电市场联合调研课题组发布的《2004-2006年中国城市燃气具产品消费需求调研报告》表明，燃气热水器市场再次强力崛起，目前燃气热水器用户的忠诚度达到78.6%，高于电热水器的56.3%。