2006年10月27日，重庆王先生一家吃完晚饭正在看电视时突然听到厨房传来一声爆炸声，家人被吓得心惊肉跳，王先生赶紧跑到厨房，发现竟是购回几年的华帝燃气灶爆炸了，玻璃灶面也碎了一地。王先生十分庆幸当时没人在厨房，否则，后果不堪设想。

　　燃气灶爆炸第二天，王先生立马致电华帝维修站，对方上门后告知燃气灶爆炸是使用时间太长造成的，并非品质问题，过保只能付费维修，但没有配套的灶面，必须等！之后，王先生又几次联系华帝客服，工作人员声称燃气灶没有灶面不影响使用，让其先用着再说……

　　求助信原文如下：

　　我家的华帝玻璃钢灶面也爆炸了，也是收180元的服务费，丝毫没有对这件事情的重视，感觉华帝司空见惯，我们消费者的权益在哪里！

　　求助人要求：免费维修！

　　王博士观点：

　　王先生告诉我们，“虽然燃气灶已经买回来好些年了，但怎么也没想到它会爆炸，原以为华帝会妥善解决这种会危及到人身安全的事情，谁知华帝竟是这种态度，我同意付费修还让等这么长时间！起初，我不清楚华帝燃气灶普遍会爆炸才同意付费修的，现在我怎么也不可能付费维修的！”

　　根据《中华人民共和国产品质量法》：

　　第四十三条 因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。

　　第四十四条 因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。

　　华帝方面理应对缺陷产品负责，给广大受害者一个说法！