今日（11月30日）1小时前发生，我们要购买三亚到乌鲁木齐的机票2张，在14:50左右把款打过去，然后告诉我们购买了，我们要进行查询，电话联系机票号，这时对方回话：钱打晚了，没有票。我们要退款，但回答说钱不在他那，要一星期后才能退。再回到网上，查询的那一页打不开，真实气愤。请对这无良商家进行查处。