汉网消息(记者 高星)“飞机晚点也就算了,那是客观原因,现在我们买的到宜昌的飞机票,到了武汉经停,却让我们转乘汽车,太过分了”,昨晚9时许,本报新闻热线接到多位乘坐东航MU2541航班乘客的投诉。
昨晚10时许,这17名买了深圳到宜昌飞机票的旅客,被临时安排到位于汉口火车站旁的豫商酒店入住。记者昨来到该酒店,这批乘客一下将记者团团围住,讲述他们遭遇的委屈事:这17人都是买的昨天原定于10点多钟由深圳出发飞往宜昌的机票,飞机一直晚点到下午6点多钟。众人坐到武汉天河机场经停,昨晚9时许,这批旅客被航空公司告知,已经无法安排武汉到宜昌的航段,只能先安排酒店让他们在武汉市区的酒店住下,并赔偿每人100元钱,可以次日自行买车票转大巴到宜昌。
这个决定让17名乘客一下炸开了锅,大家都是为了赶时间图舒适买的飞机票,中间有70多岁的老人,还有眼睛做了手术急需回家康复的患者,还有人买的是1000多元的全价票。夜色渐晚,乘客也经不起折腾,最后协商,航空公司在次日安排专门的大巴车将他们送往宜昌。
“大过年的,被折腾了一天还不够,飞机票还变成了汽车票,我们要求东航赔偿我们的损失并向我们道歉”,这是昨日乘客向记者提出的要求。在豫商酒店,记者想从航空公司方面了解详情,但没有见到航空公司前往酒店安排旅客的人员。据酒店工作人员介绍,他们接到了航空公司的电话,旅客凭登机牌等证件即可入住。
记者昨晚拨通东航客服电话,了解到该趟航班处于非正常状态,但原因不清楚。本地的客服电话,早上8点后才能接通。