昨日下午,一名宋姓乘客给本报打来电话称,他当日购买了从成都飞往沈阳的南航CZ6410航班机票。本来该航班应该于昨日下午两点半起飞,但在没有解释原因的情况下,航空公司告知乘客,飞机将延误到晚上六点四十起飞。在几个小时的等待中,所有乘客不仅没有得到航空公司提供的餐食,甚至连安抚和解释的工作人员都不露影。下午6时许,当CZ6410到达双流机场后,该航班全体乘客拒绝登机。
随后,南方航空公司一位何姓负责人赶到现场,与乘客进行调解。按照南方航空公司提出的赔偿要求,每位乘客将得到100元的经济赔偿。但许多乘客并不满意。部分乘客甚至干脆堵在登机口外,拒绝登机。于是,CZ6410起飞时间继续后延,到晚7时50分左右,南航再度告知乘客,该航班将于晚8时30分准时起飞。
昨晚8时许,南航双流机场站的葛站长告诉记者,CZ6410当日因飞机中转而延误。100元的赔偿是按照南航的延误赔偿标准制定。部分乘客提出300元的补偿标准超出公司规定。
晚8时20分左右,飞机仍没起飞。葛站长证实,大概还有40多名乘客没有登机。他说,沈阳机场现在正进行跑道维护,会在今日凌晨1时过关闭跑道。如果乘客执意放弃登机,那么南航将为其提供住宿,安排明日继续起飞,“但赔偿标准不变”。
据悉,直到晚9时5分左右,这趟航班才滑入跑道准备起飞。