集成质量要素 强链强企强质 从九牧集团“链主”实践看供应链质量提升

2024-06-25   中国质量万里行   文/林晓伟   点击：次

　　2024年《政府工作报告》明确提出，要“实施制造业重点产业链高质量发展行动，着力补齐短板、拉长长板、锻造新板，增强产业链供应链韧性和竞争力。”

　　围绕“强链补链延链”，推动产业链供应链质量联动提升，2024年全国市场监管工作会议作出部署安排，要求按照中央经济工作会议和全国“两会”的部署，在全面贯彻落实《质量强国建设纲要》的基础上，着力打造质量标杆和先进标准，启动一批质量强链重大标志性项目建设，围绕集成电路、人工智能、量子信息等领域重点产业链，“一链一策”制定方案，绘制产业链质量图谱，形成质量问题清单、攻关清单、政策清单，加强产业链全面质量管理，完善质量基础设施，推动全链质量联动提升。

　　九牧集团有限公司(以下简称“九牧”)自成立以来，始终坚持与供应商质量发展同进步、同成长，34年来心无旁骛、专注智能卫浴，创新高质量发展，实现从追随到领军，品牌价值超千亿。正是源于过硬的供应链的质量基础，2016年，九牧荣获中国质量奖提名奖。

　　面对新要求新发展，作为卫浴品牌的领军企业，如何当好领头羊，用质量“链起”超千家供应商，带动产业高质量发展，这是国家政策的要求，更是九牧自身发展的当务之急。过去几年，九牧对此做了一些有益的探索，取得了良好的成效，未来还将创新思路，加大力度，集成质量要素，为强链强企强质做贡献。

　　精绘“地图”找短链

　　卫浴行业品牌众多，产品同质化现象明显。尽管部分品牌在产品质量、设计和服务等方面表现出色，但整个市场依然竞争激烈。与此同时，卫浴产业的供应链管理尚显粗放，多数制造业企业的质量管理能力主要停留在经验级和检验级水平，为了推动产业的持续发展，必须突破制约产业发展的质量瓶颈，提升产业链供应链的现代化水平。

　　九牧通过精心绘制产业链地图，细致梳理了全链条供应链“地图”。通过“地图”可以看到，九牧主要供应链环节集中在上游，包括原材料供应、金属加工、板材生产、化工原料供应、橡塑件制造、电子元器件生产以及包装材料供应等多个关键领域。这些上游环节的稳固与发展，为九牧卫浴的高质量产品提供了坚实的支撑。

　　经过深入分析这些上游供应商，九牧卫浴从多个维度——包括产品技术、生产工艺、质量管理、质量基础设施以及质量难点——辨识产业链中存在的质量瓶颈。为突破这些瓶颈，必须加大在产品创新上的研发投入，持续优化生产工艺，健全质量管理体系和基础设施。只有这样，才能确保九牧卫浴产品的卓越品质，满足市场消费者的期待。

　　精准施策锻“强链”

　　针对供应链困境，如何破局，九牧主动求变革、求创新，建立了全流程、全周期、全要素的质量管理战略和战术布局，供应链质量赋能再造，是集团全面质量发展规划的重要一环。

　　九牧始终立足于自身的实际情况，同时积极对标先进企业的管理方法，致力于构建一套完善的供应商赋能战略体系。为实现这一目标，九牧精心制定了“建标准、强基础、育人才、塑文化”四大策略。这些策略旨在通过设定高标准来引领供应商发展，强基础管理以确保供应链的稳定，培育人才以提升整体竞争力，塑造企业文化来凝聚合作力量。通过实施这些策略，九牧与供应商共同成长，实现卓越的产品质量和供应链竞争力。

　　结合《制造业卓越质量工程实施意见》（工信部联科〔2023〕249号），对九牧的供应商进行分级，分为经验级、检验级、保证级、预防级、卓越级五个层级，构建五级递进、双层联动的全流程管理体系。

　　九牧注重与供应商各层级的紧密合作与赋能。在高层层面，积极推动政企合作与校企合作，致力于培养超过100位企业首席质量官，以提升整个供应链的质量管理水平。对于供应商中层，推动跨界对标，引入汽车、家电、鞋服等行业的先进质量管理方法，拓宽视野并激发创新思维。在供应商基层，注重现场赋能，通过培训和技能提升项目，帮助一线员工和班组长增强质量意识和技能水平。

　　全面赋能见成效

　　九牧作为“链主”企业，携手社会各界，集成质量资源，与供应商共建共享质量基础设施，在质量体系、产品标准、认证认可、检验检测等方面全方位赋能，实现更高水平的协同发展。

　　在实验能力上，九牧共享集团实验室资源，同时也对供应商实验室进行辅导提升和资质认可，大幅度提升检验效率。在深化与供应商的合作与交流中，致力于将九牧的核心企业文化融入每一个环节。通过举办供应商大会，策划供应商培训项目、质量文化公众号等线上渠道，为各方提供了一个共同学习和成长的平台，让国家质量政策得以广泛传播，让九牧的质量理念、质量标准和要求内化于心、外化于行。

　　经过多方共同努力，在关键质量指标、经济效益和人才培养上赋能实践取得初步成果。2023年为供应商培训人次达到了3600+，供应商的生产过程合格率及到九牧来料合格率得到了有效提升，质量创效八百多万元，供应商实验认可六十多个项目，产品认证认可达到11个品类涉及九百多款。

　　总结经验再出发

　　九牧在实践中不断总结和调整，对赋能策略进行革新，下一阶段目标规划是：打造“精益、敏捷、高质量供应链”。

　　——在深度上提出战略供应商“陪跑”项目，选取10家不同品类供应商进行长期深度赋能，聚力点上突破，强化线上联动，打造一个效益精益、响应敏捷、质量可靠的产业供应链。

　　——在广度上对供应商采取分层管理策略，选取200家供应商，推动整体产业链持续提升。对于新加入的供应商，九牧着重帮助他们建立并稳固质量管理体系，确保产品认证合规，并推动其合规生产。对于已具备一定检验能力的供应商，九牧则注重提升其自主管理能力，以确保产品质量。而对于表现稳定的供应商，九牧聚焦在质量一致性的提升和实验室检测能力的加强上，以推动产业链质量的卓越发展。

　　经过深入复盘，九牧总结出成功的供应链质量赋能经验:政府高瞻远瞩战略部署和明确政策导向，“链主”企业的开放合作与引领作用，专业赋能机构的精准帮扶，以及供应链伙伴的积极合作，这些因素共同构成了九牧成功的关键。只有各方紧密协作，才能确保赋能的高效实施，实现互利共赢的局面，共同推动供应链质量赋能持续提升。

　　九牧深信“一个人可能走得快，一群人才能走得远”。九牧将坚守“质量第一”承诺，携手供应商创新质量提升机制，当好“链主”，带动全产业链质量整体提升。

　　(作者系九牧集团有限公司运营总裁)