在中国消费者协会、中国质量万里行,及中国互联网协会等权威机构的监督指导下,聚美优品联合国内外60多家化妆品企业,共同推出中国化妆品真品联盟防伪码体系,以此来打击假冒化妆品,保障消费者权益。为了推动品牌商给产品贴上防伪码,聚美优品让利给合作的品牌商,从8月1日店庆开始,美宝莲、兰芝、高丝、相宜本草、佰草集等国内外众多知名品牌都将在聚美优品平台销售的每一件商品贴上防伪码。消费者一旦对产品质量有疑惑即可登陆中国化妆品真品联盟官网(http://www.zhenpin.org/)或化妆品品牌官网,通过刮开所购买产品的防伪标签灰色涂层后获得的号码验证货品的真伪。在聚美优品的推动下,中国化妆品网购标准、客户服务等行业新规范在有望得到确实有力的执行,而消费者在网上买化妆品难辨真假的问题也将能得到有效的解决。
在当天的启动仪式上中国消费者协会商品和服务评价委员会主任兼主编吕金波在发言中强调,“电子商务平台发展到的今天,网络假货正在对消费者权益带来巨大的威胁。如何利用防伪码系统这种先进的技术手段来打击网络假货具有实质性的意义。希望聚美优品和这60多家企业能够不断完善这个查询系统,让假货无处藏身。”
中国质量万里行机构代表在发言中强调,“2011年上半年,我国21个省市消协的化妆品投诉案共计1443件,消费者对化妆品质量问题的投诉,占2011年上半年化妆品投诉总量的52.8%,居首位。缺乏监管,没有有效的评估机制,是中国化妆品发展面临的一个严重的问题。”
中国互联网协会副秘书长孙永革在发言中强调,“根据中国商业联合会调查数据显示,目前网购用户对于网购环节最为不满意的因素是商品质量,69%的网购用户对于网购商品质量最不满意。今天即将发布的化妆品防伪码体系,将更好的保障化妆品的质量认证,使消费者对真品联盟平台的诚信、产品质量认证和服务措施的承诺,作出必要的了解和参考,让消费者充分享受绿色购物的轻松、便捷。”
兰芝品牌的产品负责人谈到美妆电商普遍受到假货、水货的困扰,给消费者带来了非常不好的消费体验,直接导致消费者对平台和品牌的信任度降低。“电商平台和品牌方为此付出了很大的成本,想尽各种办法功过各种渠道来打击,但收效并不理想。而真品联盟的适时出现,让我们就看到了打击乃至杜绝此类情况的希望,各品牌的踊跃参与也让我们感受到了聚美优品做好这件事的决心和信心。”
相宜本草品牌的产品负责人谈到,一直以来,平台和品牌方为线上各渠道销售佰草集产品的货源问题、货品真伪问题付出了巨大的成本,想尽各种办法通过各种渠道来打击,但收效并不理想。“聚美此次发起的化妆品真品联盟行动和即将实行的‘防伪体系’,无论是对消费者、品牌商还是行业都是一个重大利好。为消费者打造放心的网购环境;消除品牌商对对电商平台货源真假的担忧;同时推动行业规范和健康发展。”
佰草集品牌的产品负责人也谈到,一直以来,线上各渠道销售佰草集产品的货源问题、货品真伪问题是困扰品牌方的一大难题,假货不仅极大地影响了佰草集品牌的形象,同时也对消费者的权益造成了严重的损害。“去年这个时候家化上线了高夫品牌的网络购物防伪码,今年我们又上线了佰草集品牌的网络购物防伪码,希望能借助真品联盟这个平台将网络购物防伪的声音扩大化,让消费者可以借助产品防伪码很方便的辨别产品的真伪。”
“只有行业抱团打假,共推化妆品正品网购标准、客户服务等行业新规范,才能够有效解决消费者在网上买化妆品难辨真假的问题,”美即品牌产品负责人特别指出。
中国化妆品真品联盟的成员在以提高自身生产成本为代价的情况下,为打击假货和维护电商诚信迈出了坚实的一步,虽然这60家品牌目前仅仅占了聚美总品牌数的十分之三,但是这些商家所做的努力和未来品牌的收获将会吸引更多商家的加盟,聚美优品将继续推动所有线上品牌加入真品联盟为网购产品贴上防伪码,共同规范化妆品行业并维护消费者的利益。