一封复工企业的来信

　　“在全民抗疫特殊时期，湖北省襄阳市市场监管局驻市民服务中心窗口张俊莉同志，不惧危险，克服困难，积极主动为企业排忧解难的服务精神，令我们十分感动……”

　　这是一封来自复工企业的感谢信!

　　2月22日，国药控股宜城有限公司因急需采购一批医疗防控物资，其中有品种为二类医疗器械，急需办理经营备案。因正值疫情防控最吃紧的时期，襄阳的交通管制空前严格。

　　张俊莉得知企业需求后，第一时间通过电话联系企业，并耐心指导企业在“湖北省政务服务网”上先行完成网上申报，又想办法克服交通困难，只身一人赶到市民服务中心窗口为该企业及时办理了备案登记业务，优质的服务受到了该企业的高度评价。

　　新冠肺炎疫情防控以来，市市场监管局实行审批登记全程网上办，事关防疫事项容缺受理，包容审慎审批用高效、优质服务全力支持疫情防控必需，保障公共事业运行必需，群众生活必需等领域企业尽快复工复产 。

　　全程网办增效

　　疫情期间，市场监管系统，所有高频许可事项均可通过“湖北省政务服务网”申请办理，实现不见面审批。246项政务服务事项除个别裁决类公共服务事项需要线下个性化办理外,全程网办率可达到97%。

　　绿色通道提速

　　为加强医用物资和生活必需品应急保供，全力保障疫情防控需要，让我市防护物资生产经营企业尽快投入生产经营，襄阳市市场监督管理局全力为企业开辟“绿色通道”，对疫情防护产品做到应急受理，加快评审，即时出证。

　　通过省局信息中心与市政务服务大数据局给予的技术支持，通过VPN实现审批人员在家办公。湖北政务服务网上的申请通过后可以实现即时办理，几分钟出证，真正实现了不见面秒办。

　　容缺受理救急

　　疫情防疫期间，特种设备作业人员证复审、执业药师注册等人员资格证件过期的，疫情过后，照常受理，依法办结。对其他许可事项，主要申请材料齐备的，实行容缺受理，疫情之后完善申请备案材料，审批通过后，出具电子证照，纸质证书疫情过后及时给予出具。

　　分类审批解难

　　在疫情防控特殊时期，对需要现场核查、安全风险等级比较高的审批事项，如食品生产许可、特种设备生产许可(含特种设备安装改造维修许可、气瓶充装许可、移动式压力容器充装许可)等，实行分类办理：在疫情防控期间到期的，根据防控需要，不能现场核查的延续至疫情过后;实行“告知承诺制”办理的，实行网办服务。

　　截至目前，共办理食品、药品、医疗器械、计量核准等许可办件21件。其中，第一类医疗器械产品备案5件，第一类医疗器械生产备案4件，第二类医疗器械经营备案2件，药品广告审批2件，药品广告备案1件。每一个办件，窗口审批人员均开展“帮代办”服务。