疫情防控期间,为切实保障居家防疫的群众生活必需品物质需求,落实落细监管责任,市市场监管局充分发挥党员干部先锋作用,结合社区“双报到”活动,在全市系统推进党员干部“三亮”(“亮身份”“亮职责”“亮承诺”)行动,按照就近监管、属地监管等原则,党员干部进驻各社区生活物质集中采购群,对生活必需品线上配送实行在线实时监管。
“亮身份”
在社区微信采购群中亮明身份,主动公示个人信息、单位、联系方式等。通过“亮身份”,主动为小区消费者服务维权,对经营者指导规范经营行为,同时进行消费提醒和违法行为警示,实现实时监管和服务。
市场监管干部高丽主动在社区微信采购群中亮明身份
“亮职责”
通过驻群监管“亮职责”,当好市场监管“五员”。
✍当好监督员。摸清小区配送经营者底数,对配送经营户执行价格、质量、食品安全、计量等法律法规情况进行实时、线上监管。对违法行为实施提醒告诫,对拒不改正的经营者,建议相关部门取缔配送资格,依法依规进行查处。
✍当好信息员。采取有效措施,督促经营者定时提供商品完整的价格信息,并在群内发布价格信息,供消费者选择消费。
✍当好调解员。关注群内涉及生活必需品集中配送供应的各类商品价格、质量、计量等消费纠纷,采取有效措施进行处置。
✍当好服务员。主动配合社区和辖区管理人员,做好小区防疫防控和集中配送环节疫情安全的防护工作,当好报到社区和驻群小区疫情防控的“守门员”。
✍当好宣传员。在线宣传疫情期间保供稳价、食药安全、消费维权等知识,增强经营者主体责任,增强消费者维权意识。
市场监管人员解决社区微信采购群遇到的配送商品质量问题
市场监管人员在线宣传超市配送标准
“亮承诺”
驻群干部在群中公开履职服务承诺,把监管、服务落实在社区,做到咨询政策在群内,监管维权在群内,化解矛盾在群内。
市场监管“三亮”在行动线上服务“零距离”稳市场,保民生全力打赢疫情防控歼灭战、总攻战!