在桶装水企业处理的售后问题中，桶内出现异物是消费者投诉较多的。
“燕京”分析，桶装水中出现异物分为两种情况：
第一种情况是桶装水在未开封的情况下发现异物。如果此水未送到客户手中，则立即返厂并报告生产质量部，查找原因，协调处理。如果此水已送到客户手中，并遭到客户投诉，由最先接到客户投诉的业务立即报告售后部门处理。
第二种情况是桶装水在开封的情况下发现异物，此类问题大多是由于饮水机二次污染引起。杂质、小虫通过饮水机的进气孔或管道等进入饮水机的储水罐，再通过桶内空气被置换吸入桶内。
对策：定期清洗饮水机，注意不要将饮水机放置在墙角、废纸篓以及盆栽植物边上。
