中国质量万里行
2011年8月16日至9月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉1089例,比8月份增加186例。其中家电行业投诉322例,IT通讯行业投诉403例,汽车类投诉127例,网络服务类投诉144例,其他投诉44例,房产家居投诉11例,食品烟酒投诉9例,医疗健康类投诉5例……
热点投诉行业

家电行业投诉322例

林女士2008年1月购买一台三星40英寸液晶电视,型号为LA40R81BA。2011年9月底,该款电视机开始出现开机延迟现象,并由最初的延迟十几秒演变为现在需要等待2分钟才能开机。我们经过了解,发现该型号电视普遍存在开机延迟的现象。联系售后给予的答复更换配件需要400多的费用,客服与售后给予一样的答复过了过了保修期只有付费才能维修。【详细】

IT通讯行业投诉403例

刘女士2011年9月末,从DELL官方网站上订购了一台DELL 13Z的笔记本电脑,在付款完成后,于2011年10月8日收到笔记本,在使用了2天以后,发现该笔记本有漏电现象,只要插上外接电源,把守放在笔记本的金属掌托上就有麻麻的感觉,无论是在家里还是单位,都有这个问题,且墙上电源插头都有接地,如果拔下电源适配器,在使用的过程中,也会时而出现漏电现象。【详细】

汽车行业投诉127例

冯女士投诉: 高尔夫1.4T+7DSG,车子于2011年5月20日提车,车子才行驶到3300公里,当时仪表显示D1闪烁,还有一个开口扳手的小标志也同时闪烁!倒档根本无法使用,小漏壶标志显示。车子只能前进不能后退了。 【详细】

网络服务144类

谭女士在淘宝的此店买了电取暖器,支付了门到门的快递费。卖家发的圆通快递,然而,当货到了长沙,圆通表示因件太大,不送。经联系卖家,卖家做了协调,圆通表示可以送货。然而,至今还未收到货。25日那天长沙圆通确实是打过我电话,然而那时已下午5时许,等了1天的我,已经精疲力竭,小睡了一会,没听到电话。再联系圆通,答应晚上送,然而没接到电话也没收到短信,压根就没来送货,却对卖家说,他们打了电话没接。【详细】

投诉案例展示
时间 投诉名称 投诉原因 投诉结果
7月19日 福特福克斯 发动机8000公里爆缸,长安福特私拆汽车拒理赔。 正在等待厂商处理结果
7月19日 风行商务车 柳汽东风风行菱智前梁全部断裂开,质量存在严重安全隐患。 未接到厂商正式回复
8月26日 东风悦达起亚 高速路上正加油超车,突然狮跑失去动力,发动机故障灯亮。 正在等待处理结果
8月23日 奇瑞汽车 离合器处漏雨严重,多次未修好,要求换车。 正在等待处理结果
8月15日 福特蒙迪欧 突然发动机异响,抖动。4S店以进水为由拒修。 正在等待处理结果。
8月18日 华硕Z99D 显卡设计有缺陷,要求免费更换显卡。 正在等待厂商处理结果。
9月13日 摩托罗拉 8月17日送维修点维修,因配件缺货等待近一个月。 维修点留错用户电话,已修好。
9月15日 中国移动 莫名被扣GPRS套餐费。 退费
9月8日 联想乐phone 屏碎。 人为使用不当造成,不保修。
9月10日 联想笔记本 保内出现结冰厚问题,维修,保外同样问题,要付费维修,认为是欺诈。 刚买回发现花屏,检测没有问题,但刚过三包期便称硬件问题。
9月4日 京东商城飞利浦手机 买回手机20天后,触屏无法使用,飞利浦售后说可能是返修机。京东要求出具检测报告。 建议用户通过飞利浦售后出具相关检测报告,以证明该机器销售前已有过维修记录。
9月2日 三星W289手机 8月12日售出,8月16日手机出现质量问题,自动开关机,要求退货,却被要求付手续费。 等待厂商处理结果。
8月30日 联想Thinkpad 遭遇闪屏门,被要求支付1500元维修费。 正在等待厂商处理结果。
9月13日 58团购KTV 团购KTV,在规定时间内不能使用。 正在等待厂商处理结果。
9月10日 当当网化妆品 销售的佰草集为假货,与正品不符,且无法提供商品正规渠道进货的证明,要求退货。 正在等待厂商处理结果。