中国质量万里行2011年5月份投诉统计报告
在本月投诉中，IT通讯类投诉数量继续保持在第一名，网络投诉也维持在高水平，家电、汽车类投诉虽有减少，但数量仍较多。另外，金融保险、服装美容数量较少。
【详细】
2011年5月份,中国质量万里行投诉部收到投诉940件，比4月份减少499件。其中家电行业投诉209件，IT通讯行业投诉327件，汽车类投诉101件，网络服务类投诉189件，其他行业51件，房产家居18件，食品烟酒类5件，医疗健康投诉10件，服装美容类17件，金融保险类8件，旅游教育类5件。
投诉与分析
中国移动：密集发送收费信息
张先生是长春移动客户。今年初他发现话费突然很高，于是上中国移动网查询收费细则。结果发现他在关闭移动梦网的前提下，从3月至今，移动梦网向其发送短信781条，每条收0.1元短信息费，共收取78.1元。发送号码为：10658221001、10655716661。从发送短信记录看到，发送时间十分密集，仅3月16日一天，17：00时间段，就发送几十条。【详细】
LG上维修服务随意定价引不满
肖先生在2009年购买了一台型号为42LG50FR液晶电视。现在从网上看到这是投诉最多的一款机型。肖先生说，今年4月，电视出现自动开机，自动调高音量的问题。后来拨打LG400客服电话，指派的售后维修点上门维修。可售后人员到了连机子都没拆开就说是电源板坏了。然后开口就要收取350元的维修费用。肖先生认为这个收费不够透明，且不合理，因此拒绝了，于是再次拨打400电话投诉！【详细】
万和热水器：费用是否收多了？
河北王先生在2010年1月18日购买一台万和热水器，在不到一年时就出现不易点火的情况，因为还能使用，因此没有及时修理。随着情况严重，在2011年4月3日王先生联系万和经销商进行维修，维修人员告知是水箱漏水导致变压器损坏，致使热水器无法点火。维修时工作人员问水箱是不是因冻裂而导致的漏水，业主明确回答不是因为天气寒冷导致的水箱冻裂，而是因为热水器本身质量所引起的。【详细】
索尼检测没有报告成行业“潜规则”
江苏周先生前不久网购了一台SONYW570相机，买回使用时发现屏幕上汉字抖动厉害，立即寄回委托网络专卖店代为检测，却告之说机器正常。周先生要求出具检测报告，结果被拒绝。周先生说，作为消费者，机器检测完，就应该出具书面证明，不是凭任何一个技术人员口头说说的。目前，SONY这款机子直观就可以看出文字抖动，然而，索尼公司却依据所谓的检测“正常”结论，就不负责质量问题，是何道理？检测方还说，如果坚持认为质量有问题，就请自己检测。【详细】
苏宁卖水货苹果手机引消费者质疑
天津邵先生2011年2月1日在苏宁海光寺店购买了苹果4代手机，当时销售人员告诉他本月不返话费，3月再返。当邵先生用到3月14日时，发现手机接打电话没有声音，去苹果售后维修测试，可当25日取机时售后告之没有问题，但拿走后转天又出现问题。邵先生继续找到苹果售后服务点，售后人员开盖后说该机的（销售）渠道有问题，没有防身贴不予维修。【详细】
戴尔触屏不灵屡遭投诉
韩先生去年7月买了一台戴尔mini3i手机，用了3个月，发现屏幕触摸不灵。10月10日拿到售后维修，等了半个月，当月25日取回机器。2011年5月，屏幕再次发生触摸不灵的问题，再到售后维修，可售后人员跟他说手机进水。韩先生说他在使用中根本就没进水，但打开手机确实发现进水标变红，主板进水标也略红，售后人员解释可能进汗或者天气潮湿的原因。【详细】
比亚迪:再次“渎职”的安全气囊
同样是关于比亚迪安全气囊的投诉。投诉人王赞是比亚迪F3（车牌号为冀JDM321）车主刘君武的朋友。事发当天，是由投诉人王赞驾车。王赞妻子坐在副驾驶位置，车主坐在车子后面。当天晚上8点左右，王赞和家人朋友行驶至任丘津保路口自东向西正常行驶时，突然一辆120救护车自西向东驶来。两车躲闪不及，从正面撞在一起。【详细】
