中国质量万里行2011年4月份投诉统计报告
本月投诉量较上月增加较多，主要原因是很多消费者认为3.15期间维权较平日维权的成功率会更加大些；其次一些行业的投诉量突然增高也是导致投诉量上升的主要原因。【详细】
2011年4月份，中国质量万里行投诉部收到投诉1439件，比3月份增加466件。其中家电行业投诉377件，IT通讯行业投诉419件，汽车类投诉171件，网络服务类投诉210件，其他行业96件，房产家居41件，食品烟酒类34件，医疗健康投诉15件，服装美容类45件，金融保险类14件，旅游教育类17件。
投诉与分析
苏宁售后存疑 “以旧换新”成投诉新热点
黑龙江梁女士在2011年3月14日哈尔滨苏宁电器花园店购买了一台松下洗衣机，交完款后，带着发票及提货单便离开商场。回家后发现发票开错，第二天去店里换，服务台称发票开完了不能换。因为是以旧换新产品，发票不能有半点错误，此后梁女士多次与苏宁电器协调无果。于是拔打苏宁全国服务电话进行投诉，结果被告知发票不能更换。【详细】
三星售后随意抬价引消费者不满
俆先生在3年前购买了三星46”平板电视，刚过保修期，电视出现开机延时问题。他立即致电三星服务热线，当地维修商承诺现场维修，并且答应更换配件，由于过保修期，所以需要自费。维修站列出具清单位明细：交通费30元、开机费320元、配件费500元，总计850元。【详细】
转帐失败扣手续费 建行霸王条款成潜规则
投诉办接到王先生的投诉，2011年3月22日，王先生通过建设银行网上银行向中国银行一账户转账一笔资金，按照提示输完所有信息后，网银提示转账完成，并扣取25元手续费，下午，他收到建行短信提示，转账不成功，资金重新打回本人账户，但手续费却没有退回。王先生联想起去年同样一笔业务，也是同样因为不明原因，通过建设银行网上银行转账不成功，资金退回，但被扣除的50元手续费却没有退回，建行也没有任何特别说明。【详细】
夏利N5漏水引矛盾升级 虚假处理遭车主质疑
自去年11月以来，在中国质量万里行投诉部已经相继接到有60多位车主投诉夏利N5漏水问题，本刊也多次结合车主的情况进行跟踪报道。漏水的问题依旧持续， 新疆车主孙先生购买的夏利N5漏水严重，车内底盘钢板已经开始生锈，漏水还存在影响电路的安全隐患，另外夏利N5还存在发动机漏油，异响声太大，变速箱换挡困难，离合器发抖等质量问题。【详细】
奇瑞汽车“四宗罪”引发车主投诉
山东车主李先生2007年3月购买了一辆奇瑞轿车，没想到事隔两年后，也就是2009年2月，在一次修车时发现右后门下的车身钣金处锈穿大约20厘米左右的长口。后来几次又发现几乎整个车体的钣金都出现锈蚀，用螺丝刀一捅，从钣金的夹层内部哗啦啦只掉腐蚀的残渣。【详细】
锦湖召回问题重重 范围与检测方式存疑问
河北车主赵先生2010年11月购买长城腾翼C30轿车，该车五个胎（含备胎）都是天津锦湖产，批号4510，不在召回范围内。今年3月初发现右前轮有两处凹陷。3.15曝光后经检查发现车辆四个轮胎都有大小不一的凹陷。 召回政策出台后，4月17日赵先生到锦湖指定检测点进行检测，出具了“轮胎检测书”一份，结果是合格的。检验员说凹陷系轮胎接口。赵先生立即对其检测方法与结果提出质疑……【详细】
比亚迪：安全气囊再次沉默
2010年4月17日，我们收到河北王先生投诉比亚迪F3的质量问题。这次受理比亚迪F3投诉案件距湖北王女士投诉不到2个月。经过详细了解与沟通，中国质量万里行投诉办十分震惊地发现两个案件的发生、发展与未知的结果是那么雷同，其中包括发生状况、厂家解释、厂家处理方式等。【详细】
