随着近几年互联网的迅速普及，网络购物方便灵活低价的优点也更加突出，日益成为人们日常生活中重要的购物方式。根据中国互联网络信息中心的数据显示：截至2011年12月底，中国网民规模达到5.13亿，网购用户总规模达到1.94亿人，网购使用率提升至37.8%…[详细]
网络购物市场的欣欣向荣一方面离不开国家相关政策的支持，另一方面也是市场经济发展的必然趋势。对于一名普通消费者来说，足不出户即可买到自己中意的东西，而且价格往往比实体店要便宜一大截，这实在是件妙不可言的美事；对于广大商家来说，网上销售不受场地限制，库存小，起点低，因此也备受青睐。
 淘宝购物之痛？
网络购物利与弊 消费者就像古代卖到富人家里的丫鬟，处处被人欺负，满腹的委屈。商家产品质量太差、客服态度不够诚恳、物流速度太慢、售后服务太差、产品价格降的太快、网购平台假货太多……商家没有当富家小姐的命，倒更像是个受气的媳妇儿，上面有婆婆压制、下面有丫鬟嘀咕，两头不讨好，有苦难言，诸如消费者要求过于苛刻、电商平台收费太高、利润空间太小、消费者霸王条款太多等问题已成顽疾，短时间内无法解决。 电商充当了富人家里管家婆的角色，深感持家艰难，既要苦苦支撑平台的大额管理费用，还要同时维持媳妇（商家）和丫鬟（消费者）的关系，心里也埋怨商家服务越来越差，消费者要求愈发苛刻……总之，这三者相互之间都有倒不完的苦水，既是凶手，又是受害者，一两句话完全说不清楚。…[详细] |
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揭秘钓鱼网站 所谓“钓鱼网站”是一种网络欺诈行为，指不法分子利用各种手段，仿冒真实网站的URL地址以及页面内容，或者利用真实网站服务器程序上的漏洞在站点的某些网页中插入危险的HTML代码，以此来骗取用户银行或信用卡账号、密码等私人资料。 在支付页面，消费者输入账号密码的时候，已经被钓鱼网站埋伏的流氓代码获取。 一般来说有了账号和密码钓鱼网站就可以窃取消费者账号里的银子了，不过现在网银支付安全性要求越来越高，各大银行也不断推出网银支付防骗的工具 。 往往除了账号和密码，转账的时候经常需要用到手机短信认证、银行口令卡、U盾等等，这些东西钓鱼网站就基本上没办法得到了，所以这样直接偷账号密码的方法渐渐吃不开。…[详细] |
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警惕山寨网站 网购时代很多企业或者个人也通过建设独立网站或者直接入驻电商平台的方式来向网友出售自己的产品或服务。大型电商平台如淘宝、当当等本身都不是山寨网站，虽然他们的网站里入驻的商家是有可能卖山寨产品的，所以山寨网站更确切的说应该是通过建设独立网站出售山寨产品或服务的网站。 正品网站藏得太深，山寨自称是官方 很多的大型企业，在自己所在的行业已经具有了呼风唤雨的能力。配套的网站也建的极具规模，售前咨询，在线商城，产品线，解决方案，售后服务，体验中心等各方面一应俱全。 也因为是太全了以至于消费者想要找自己需要的信息时竟然很难。…[详细] |
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 淘宝购物那点事
淘宝投诉多 维权遇瓶颈 在中国质量万里行投诉部从今年1月1日起至5月21日，已经陆续接到800多位消费者投诉淘宝。在此之前媒体曝光的“淘宝小二黑幕”“淘里淘外”腐败调查等，都在不同程度上让消费者更加看清淘宝的背后的情况，曾经孕育了无数大大小小怀揣梦想的淘宝商城和网店，正在引起众多消费者的投诉。 在中国质量万里行投诉网站上也接到很多用户反映一些卖家店铺卖假货，或者是购买了产品出现质量等问题。淘宝卖假货的存在给消费者提供了更多的选择机会，一方面价格低吸引了很多消费者来买，另外还有一些消费者“知假买假”。对于淘宝来说，作为国内最大的电子商务平台，如果说一件假货都没有并不现实。但目前问题的关键，在于淘宝对待假货的纵容态度。…[详细] |
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保证金不退商家退出难 去年年底，“反淘宝商城”事件在全国上下引发热议和争论，淘宝商城的新规致很多小商家难以接受，反淘宝联盟也一度让淘宝身处两难境地，时过境迁，有一部分商家从淘宝中退出来，本以为可以全身而退，但之前交纳的保证金和技术费却迟迟到不了手中。 淘宝小二被曝光之后，顿时间，引发了媒体和网友的惊叹。惊叹的不只是小二手中拥有的权力，更为震惊的是其滋生的腐败。…[详细] |
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 京东购物那点事
京东商城网购投诉50起 缪先生在京东商城购买了一台联想乐PadK1平板电脑，价格2399元，因电源开关和声音调节按钮松动，3G上网卡口难打开，缪先生提交了申请退货。快递员将电脑取走，京东商城检测无质量问题，不能办理退换，称“如果要退货必须按购买价格的8折退款，即退款1919.2元”。 刘女士在京东商城购买了一部诺基亚5233手机，订单完成日期为2011年4月日，发票日期为2011年3月15日。2012年月2日，手机坏了，需要维修，京东客服称保修期以4月4日为准，让刘女士把手机寄回京东售后保修。十几天后，售后把手机原样寄回，称“已过保，不予维修”。 …[详细] |
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商品涨价，以无货为理由撤销客户订单 4月13日，王女士在京东商城下订单，选择两天后送货。源于对京东商城的信任，4月15日，王女士在家等候了一天，直到晚上快递员都没来，王女士联系京东，称“忘了你的订单”。 协商后，确定4月21日送货。但到了约定的日子，王女士又白等了半天，联系京东询问，客服人员称“今天肯定送不到了，只能尽量帮忙催”。 …[详细] |
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 团购那点事
一号店涉嫌虚假宣传 违反合同 赵女士参加了一号店“48小时一折起”的打折活动，购买了2件单价为28元的商品。次日上午，赵女士在一号店发现该商品单价由之前的28元降到18元。赵女士打客服电话要求给予合理解释，并退货。客服拒绝，称非质量问题不予退货。 时先生在一号店购买了昆仑山牌和田玉大枣，货款已付。一个多月后，一号店仍没发货。期间，时先生曾多次与商家沟通，要求按订单发货。一号店以“没有货了”为理由拒绝发货，但是同品牌同样的枣竟然还在一号店销售。 …[详细] |
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买特网收款后不发货不退款 去年12月底，刘女士在买特网下单订购了一台电视，网站显示两天内发货。一个星期过去了，订单状态显示仍未发货，刘女士拨打客服电话询问，对方说没货，建议退款。刘女士同意退款，由客服操作取消了订单。15个工作日过去了，退款没有到账，恰逢春节长假，通情达理的刘女士对迟迟未到的货款没有在意。 等了一个月还没见退款，刘女士联系买特网客服，对方说马上安排，最迟下周退款。刘女士又耐心地等了一周，直到周末还是没有收到退款。刘女士继续至电买特网客服，对方答复依旧是马上安排，最迟下周。…[详细] |
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面对网购出现的各种问题，增强自身的判断能力，真的很重要！
