最近在中国质量万里行投诉网站上接到很多关于京东商城的投诉，自2012年1月1日起至今，已收到近40件关于用户对于京东商城的投诉。很多用户反映京东无故不发货，或者货未收到不退款的问题相对集中。
这两天关于京东商城删单的事件在网上炒得沸沸扬扬，很多网友在网上都不同程度上反应了京东删单的事件，同时在各大媒体上也纷纷转载了京东删单的新闻。
今年2月7日，京东商城搞情人节促销活动，一款名为华为（HUAWEI）HonorU88603G手机标价为1899元，促销活动描述：下单立减600，再送8G卡！活动一推出，自然吸引了很多用户去购买。
用IP判断经销商是否合理？
看到京东商城情人节促销华为U8860手机，买一台返600元这样的优惠，北京的沈先生2月7日自己购买了两台，帮朋友买了两台，并完成支付，可没想是当天晚上京东删除了他的订单。
8日沈先生与京东的客服进行了联系，询问为什么删除订单，而京东客服的3位工作人员分别与沈先生进行了通话，并一致认为沈先生是经销商，这让沈先生觉得无奈和气愤。沈先生说：“他们认定我用一ip地址下单超过三台就被系统认定为经销商”，并且他在京东商城的订单系统中看到“已取消订单”中是“主动取消订单”，可沈先生并未取消订单。
据沈先生介绍说，当时他在下单的时候商品并未说明同一IP地址只能下一个订单。后来他用同样的账号购买了同款华为U8860五台，并未删单。（如下图）
遇到同样问题的还有浙江的吴先生，他也是购买了3台华为u8860手机，付款之后，在查询物流发货时被删除订单。相比之下，福建的苏先生就不那么走运了，他只是购买了一款华为U8860手机，却被删除了订单。期间也没有接到任何京东的电话、解释。
京东官方称为避免经销商购买
据京东商城相关负责人则解释称，京东服务以终端消费为目的企业及个人客户，不支持经销商低价买高价卖，上述订单被删除事件是由系统筛选判断下单者为经销商才发生的，针对被删除订单的用户，客服将与其进行电话沟通。
此前京东因“开心果”事件，让部分买家觉得是虚假宣传。而这次爆发的大规模的删单事件，京东如何进行处理还是个未知的迷，很多消费者也已经通过各种途径进行维权。
