中通快递致力于成为全球一流的综合物流服务商，并希望通过践行企业社会责任与担当和可持续发展活动回馈社会，成为优秀的企业公民。
快递业是推动流通方式转型、促进消费升级的先导性产业，担负着服务乡村振兴的重要职责。为贯彻落实党中央、国务院关于打赢脱贫攻坚战决策部署，中通快递积极布局农村市场，重点推进“快递进村”工程，完善农村物流基础设施末端网络;打通农产品进城、工业品下乡双向流通渠道，刺激农村地区消费，为打赢脱贫攻坚战、实施乡村振兴战略提供坚实的服务保障。
作为行业领军企业，中通快递充分贯彻习近平生态文明思想，通过绿色包装、绿色运输、绿色办公、绿色文化等全方位发力，不断探索在快递全生命周期中实现绿色化，引领行业绿色发展新方向。中通快递持续推广使用电子面单、绿色环保袋、可降解包装袋等，降低包材对生态环境的负面影响，同时积极开展快递包装回收工作，提高资源利用效率。
中通快递还持续加大在科技创新发展方面的投入，不断强化网络体系及运输能力建设，加速引进IT信息系统、自动分拣传输设备、新能源汽车，建造分拣中心、仓配中心等，在实现自身产业扩大的同时，带动关联产业的合作企业实现盈利成长。
邮政快递业具有通政、通商、通民功能，是“一带一路”互联互通的桥梁和纽带，在促进国际交流、服务经贸发展中发挥着重要作用。中通快递积极响应国家邮政局“两进一出”号召，依托中通国际，大力向外拓展寄递网络布局，设立海外中转仓，开通国际业务专线，覆盖“一带一路”、面向全球的跨境寄递网络，为全球消费者提供快递和物流解决方案。
中通快递将社会公益视为企业义不容辞的责任，持续关注慈善助学事业，始终坚持将“扶贫”与“扶志”“扶智”相结合，积极支援贫困地区教育事业，通过搭建多方参与的平台，为贫困孩子与家庭带去希望。企业还号召全体中通人积极参与各项公益志愿活动，以实际行动传递社会正能量。
2019年，中通快递全年业务量超过121亿件，成为全球首家业务量突破百亿的快递公司。中通快递集团董事长赖梅松表示，中通的发展历程走过了一条“从利己、利他到利社会”的发展道路。全体中通人将在党和政府的领导下，常怀家国情怀，不忘初心，牢记使命，响应市场需求，务实工作、加快发展，用我们的产品造就更多人的幸福。