“每日一淘”被指售后差 “每日拼拼”模式被指涉传

　　当下，社交电商风口的末班车已经鸣笛出发。去年3月，“每日一淘”上线，成为每日优鲜旗下孵化的社交电商平台。一年后，每日优鲜又再次赶着末班车成立“每日拼拼”，只不过这次变成了每日优鲜的全资子公司。

　　而作为每日优鲜旗下的两款社交电商平台，一直备受消费者质疑。

　　每日一淘被指售后服务差

　　今年1月25日，中国质量万里行投诉平台接到周女士的投诉，她指出，1月8号在每日一淘App购买了西域美农柿饼，13号才收到商品，因当时沒吃，所以沒有拆开，也沒有一个个检查，就放在了冰箱冷藏室，20号拿出来吃时，发现全部长霉了。经过几番纠结的沟通之后，每日一淘退了99元，但周女士表示不会再去每日一淘购买任何商品，“不管产品质量是否有问题，售后存在极大的问题，让人感觉极差!”周女士表示道。

　　除此之外，消费者反映每日一淘售后问题也不在少数，据黑猫投诉平台4月24日，有王女士投诉在每日一淘搞活动购买了一份80抽36包纸巾显示价格是12.9元，消费者等了一段时间，显示发货了，但随后又接到电话，说不能发货，然后王女士找客服，客服不理人，两天过后，卖家私自取消王女士订单，王女士怀疑卖家是虚假销售，随后继续联系客服，卖家说12.9元是6包的价格，而36包打折后是72元，卖家拒绝赔偿更拒绝发货。

　　据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”收到用户维权案例显示，每日一淘存在长期未发货、商品货不对板、售后困难等问题。如，谷先生于2019年1月12日在微信小程序“每日一淘”上购买大米一袋，购买前，联系在线客服要求快递必须发邮政快递，客服同意，谷先生按客服要求在订单备注里写明必须发邮政快递。但还是要网站仍然采用圆通发货，目前货到后圆通快递不给派送。谷先生联系过每日一淘客服3次，客服每次承诺的答复时限都没人来联系解决。

　　於女士于3月9日在“每日一淘”小程序上购买了8盒海底捞火锅，最终送达只收到2盒。找遍小程序，并无客服热线，无法联系人工客服。根据帮助指引操作，到达指定页面，并无退货退款选项，严重欺骗消费者，损害消费者利益。

　　据了解，每日优鲜旗下的控股公司“每日一淘”也曾取消了399元的会员门槛制，似乎在规避某种风险。而这一举动给“每日一淘”造成了巨大的震荡，用户没有了分拥动力，导致大量“微创业者”离开，但是这也意味着成为平台会变得更加简单。

　　每日拼拼模式被指涉传

　　除了每日一淘，每日优鲜另外一款社交电商平台“每日拼拼”更是上线首日就被迫“维护”。

网传每日拼拼奖金制度

制度设定详情

　　据了解，“每日拼拼”为生鲜电商每日优鲜推出的社交拼团项目，主打拼团和返利。依托于每日优鲜供应链，每日拼拼商品品类主要集中于蔬菜、水果、肉禽、零食、乳制品等、粮油、日用百货等方面，设有极速达、低价拉粉、高佣、必推好货商品专区。物流方面，北京、上海、广州、深圳、杭州、天津、南京、苏州、合肥、济南、石家庄、青岛、太原、宁波、南通、昆山、武汉等17个核心城市提供1小时极速达服务。

　　每日拼拼为三级分销模式，分为会员、甄选师、顾问三个级别。其中会员分为初级、中级和高级三个级别。直接免费注册即可成为初级会员，消费返利8%;分享五个免费注册成为中级会员，权益是返利12%+首单7元;有五个直属下单购买即可成为高级会员，返利12%+首单7元+如果：月成交额大于1000单，可以拿到月成交销售额*2%的奖金。

　　成为甄选师的条件是邀请直接10+间接20位的高级VIP，权益也更大，返利12%+直属首单7元;直属团队返利的20%;间接团队首单1元;育出甄选师销售额的0.6%。

　　成为顾问的条件为邀请直接10+间接30位甄选师，权益为返利12%+直属首单7元;直属团队返利的20%;间接团队返利的50%;第二级间推团队首单1元;第三级间推团队首单0.5元;育出顾问的销售额的0.18%。

　　业内人士表示，每日拼拼模式可以看出层级越高，权益越大，获利也更多。而在现实中，社交电商这种层级裂变模式很容易剑走偏锋，涉及传销，其存在的合理性时常让人质疑。

　　除了模式备受争议之外，每日拼拼是否真的实惠也引发质疑。据了解，在这个生鲜社交拼团平台中，同品种或品牌的商品却高于其母品牌每日优鲜。以规格为250g×1盒的云南枇杷果为例，在每日拼拼售价为28.9元，如减去“赚2.31元”为26.59元，高于每日优鲜的售价24.9元。

　　悬崖边上的社交电商

　　2019年，社交电商正深陷风暴之中。一边是曾因涉传被罚958万元的云集于3月21日正式向美国SEC提交了上市招股书，或将成为中国会员电商赴美第一股;另一边是社交电商花生日记因网络传销被广州市监管局开出7456万元的天价罚单，更有云集品因以“共享经济”“新销售”为幌子进行网络传销，被深圳市公安局直接端了;而环球捕手、蜜芽等社交电商也深陷“传销”质疑。

　　在悬崖边试探的社交电商平台，不谨慎就容易翻车。

　　尽管每日优鲜COO孙原曾说，每日优鲜是一个“all in新物种”的玩家，但这背后绝不简单是什么火就追什么。然而，从现实来看，不管是“每日一淘”，还是“每日拼拼”，其模式都类似微商。

　　“虽然负面因素如此之多，但是不容忽视的是，社交电商的层级裂变模式粘性强，而且市场营销费用转化率高。”业内人士表示：“低投入，高收益，这可能也就解释了每日优鲜死死抓住社交电商这把稻草不放的原因。同时，靠返利激励会员卖货的创业公司中，还没有一家占据绝对优势，后来者仍有机会。”