新机遇：消费升级引直销企业构建“千禧之链”

　　20世纪时未成年(1984-2000年出生)，在跨入21世纪(即2000年)以后达到成年年龄的一代人，被称为“千禧一代”。随着这一代人的成长，如今逐步成为社会发展的中坚力量，促进了整个消费市场的升级。当下，许多直销企业正在构建直销的“千禧之链”。

“千禧一代”下消费升级

　　不可否认，未来10年，千禧一代将成为中国消费市场的主力军，这是目前所有企业的共识。这一代人的消费观念、消费能力以及消费欲望已带动新零售市场发生深刻的改变。

　　根据高盛的研究报告，中国的80后和90后群体约有4.15亿人，占总人口的31%，随着他们的平均年收入从2014年的5900美元增长至2024年的1.3万美元，他们将主导未来10年的消费格局。

　　“千禧一代”在消费时更注重个性化体验和价值观认同。个性化能使产品在繁多、快速的购物浏览中脱颖而出;而在产品营销过程中，注重价值观认同的品牌能在当下更迭迅速的消费生活中，更容易吸引品牌的忠实粉丝。

　　中国千禧一代越来越注重生活品质，购物需求集中在商品质量与购物体验上。高性价比的商品、服务及便利的结算方式会大大提升他们的好感度。相对于以往实体产品购买，年轻人的消费方式正逐渐向服务倾斜。体验服务则更倾向于满足人的“幸福”需求。为消费者打造线上线下相融合的消费体验。

　　在此基础上，以社群为核心的消费群体，由于共同的价值观、利益、情感聚在一起而形成了一个小群体的消费模式，这种消费心理也是多元化、个性化消费偏好的主要载体，与此同时也繁荣了小众社群。

　　“千禧一代是在互联网的环境里面长大的。他们是迅速崛起的主流消费群体，既是‘有追求有梦想’的群体，又是消费需求最复杂的一代。目前，中国拥有4亿的‘千禧一代’的人口红利。直销行业要发展，一定要主动拥抱千禧一代。对于直销行业来说，最大的冲击不是改变的方向，而是对改变的理解。”NU SKIN如新中国总裁郑重在接受记者采访时表示。由于企业发展路径的差异，导致很多传统企业已开始与千禧一代脱节。正因为如此，如新很早便开始尝试打通线上营销与线下体验的通道，能把企业线上线下的通路和渠道设计得多样化。

　　现今，中国粗放的资源驱动型增长方式早就难以为继，必须转变到创新驱动发展这条正确的道路上来。新时代，新零售，新消费推动直销行业，新直销应运而生。然而，新生代的品牌黏合度日益上升，深化年轻化战略与深耕“千禧土壤”孕植未来市场，实为大势所趋。

“千禧一代”倒逼行业变革

　　现在的经济逐步向“年轻化”趋势发展，90后00后消费群体剧增，得不到千禧一代的目光，就会失去大片市场份额，甚至会在未来的市场中没落。因此，“直销年轻化”显得尤为重要，不仅仅是单个企业的问题，而是整个直销行业需要共同处理解决的严峻问题。

　　直销进入中国已有20多年，营销人员老龄化以及电商、微商的崛起，正对这种以“人”为基础的营销方式带来冲击。《2017年度中国直销行业业绩统计报告》显示，去年国内前十大直销企业中，有6家公司业绩下滑，其中无限极、安利中国、完美中国、天津权健、玫琳凯、南京中脉分别下滑了7.78%、4.17%、12.28%、12.44%、4.9%和35.48%。

　　世界直销(中国)研究中心相关报告指出，2017年中国直销行业面临史上罕见的挑战，在年轻化、网络化方面的探索仍未获得整体突破，对于是否应开设店铺、产品导向、事业导向、如何面对新零售和微商等多个方面，直销企业存在不少困惑。

　　对直销行业而言，千禧一代是新的增量用户，他们与既有的存量超级用户一起，构成未来更为庞大的消费群体。因此，直销行业要发展，一定要主动拥抱千禧一代，要在沟通对象、沟通方式、内容表述上做出改变，并结合线上线下以及多样化的渠道才能进一步推动行业发展。

　　同时，据高盛预测，中国“千禧一代”的平均年收入将从2014年的5900美元增长至2024年的1.3万美元，毫无疑问将成为未来中国消费的主力军。他们的消费理念、消费意愿、消费能力将强烈影响未来的消费市场，甚至于经济结构的转型升级。

　　“传统直销已经过去，新直销终将来临。”郑重告诉记者，“新直销”要求直销企业在沟通对象、沟通方式、内容表述上都作改变，结合线上线下以及多样化的渠道才能进一步推动行业发展。如新几年前开始探索品牌年轻化转型，今年将以全新形象示众，包括logo设计、风格调性、产品包装、网站网页等全线升级。

　　直销专家王万军认为，“新直销”主要体现在三方面：即社会结构的变化，从熟人社会转变为以互联网社群为主的陌生人社会;人与人的连接方式及沟通方式发生变化，由线下走到线上;经济消费主体逐步年轻化，“不仅指年龄的年轻化，也包括年轻化的心态及形态。”做好这些才能在“新直销”浪潮下站稳脚跟。

直企发力构建“千禧之链”

　　对于千禧一代，直销行业内已经有部分企业开始做出改变。

　　安利是最早注意到这个问题的直销企业。早在2015年，安利就先后提出体验馆、年轻化和“互联网+”战略。截至今年初，安利已在国内建成72家体验实体，覆盖全国大部分省会城市，以及区域/省域经济中心城市。去年上线的自有移动社交电商平台“安利云购”，目前线上下单比例超过70%。

　　如新公司管理层认为，自己的目标客户就是占中国人口三成多的“千禧一代”，他们是迅速崛起的主流消费群体，既是“有追求有梦想”的群体，又是消费需求最复杂的一代，还是网络原住民，喜欢自由、弹性。自2016年起，如新中国便加速年轻化转型，从品牌、消费、产品、服务、产业五方面开始革新。

　　今年4月14-21日，如新首次在国内启动“千禧节”，围绕年轻人潮文化的推广。“现在年轻人喜欢灵活，喜欢创新自由，千禧节是我们结合线上线下与年轻人互动的沟通方式，是我们搭建的一个时尚平台。”郑重告诉记者。如新中国的管理层认为，他们迫切需要以更接地气的方式，与中国未来消费的主力军——千禧一代建立直接链接，以重振品牌活力，抓住消费升级背景下的市场机遇。

　　郑群怡博士也认为：如今的社会主力是千禧一代，抓住年轻一代将为康宝莱的发展注入活力。日前康宝莱全国品牌快闪店开始启动，是康宝莱与千禧一代建立链接的一种新的营销方式。

　　康宝莱快闪店主打“数字化”和“个性化”概念，向消费者传递“营养 + 运动 =健康”的理念。在数字健身房区域，顾客可以通过多种趣味性的互动健身形式，体验智能时代下的未来私人定制健身房;在互动投影区域，康宝莱向顾客展示了“种子到餐桌”的质量管理理念;顾客还可以通过高科技体测仪即时获取身体健康数据。可以说，康宝莱品牌快闪店是一个全方位的体验，让年轻的消费者对康宝莱品牌有一个比较直观的体验和感受。