从2015年12月份到至今,微商出现了两波的变革大潮,第一波以微商品牌进行大洗牌(建立行业寡头),第二波传统大品牌进军微商(拥抱移动电商),不得不说现在微商已经走到了一个行业临界点,整体业绩都走下滑的路线,以创业为号召,圈人为目的,培训为手段,招代理为商业模式(杀熟经济)变成了全社会公知。如今,微商面临内忧外患又该如何应对呢?
内忧
模式与质量问题层出不穷
微商的“疯狂”成长,其中不乏存在各种问题,除了常见的产品质量问题,“生意火爆”也可能是假象,交易记录、转账记录都可以通过“微信对话生成器”“支付宝转账截图器”等软件随意制作出来。微商在朋友圈的这类刷屏式宣传,大多数是“造假”的方式来描写产品功效,对其产品的功能进行夸大似得宣传。
近期微商不断爆出其信誉度大跌事件,微商朋友圈购买产品付完定金就被“拉黑”、800元买了个空盒子、微商发错货迟迟不退、“假一赔十”却卖假货、微商卖假药暴富等新闻一个接着一个的出现,大大的影响微商的信誉度,部分买家表示不敢相信其承诺的事情,对其产品更表示担忧。微商如此做法,让人怎能轻易相信其可靠性呢?
与此同时,长期以来微商给人留下“不具备‘经营者’资格”的印象,熟人之间出于信任产生的购物行为,一旦产生纠纷,就容易让人陷入溯源无根、维权无门的尴尬境地。团队管理一直以来是微商的难题,遇到最大的两个问题就是“流失率高”、“存活率低”,很多微商之前没有带过团队,缺乏管理经验,以至于出现了很多问题。其实很多微商团队最终都是毁在管理失控、团队积极性不高,配合度不默契等。
有资深人士指出,实际上,一些微商模式与传销有类似之处,如先要缴纳会费或购买商品成为会员,需要发展下级会员等。与传销不同的是,“微商”巧妙地规避了法律风险,基本都是打擦边球,游走于法律的灰色地带。
外患
媒体舆论剑指微商涉嫌传销
微商的繁荣主要得益于微信的发展降低了各种营销成本,使得社交电商成为一种可能。越来越多的人相信,朋友圈做生意就是最廉价的致富路径。 然而,迅速蹿升的繁荣背后,有着难以掩盖的弊病。“血统造假、成分造假、暴利惊人”,这是央视通过实地暗访首次将微商面膜生产的调查结果以视频的形式公之于众。一时间舆论哗然,业界唏嘘声一片。可以说央视曝光是微商发展以来面临的最大一次信任危机。
这还未完,时隔一个月后央视再次对微商涉嫌传销进行猛烈开火。不管央视定义的“微商传销”是否正确,但至少给目前的化妆品微商泼了一瓢冷水。 除了面临舆论压力,个体微商还面临着来自于多家大型电商的竞争压力。这方面首当其冲的是海外代购型微商。今年以来,京东和天猫不断在海外拓展,海淘业务发展如火如荼,让一些代购型微商的经营者觉得生意前景一片暗淡。
如果说舆论压力针对的是那些不法微商,大型电商的外部竞争对代购群体形成压力,那么微信自身“正规军”的筹建,则对个体微商生存空间形成了全面挤压。去年,京东接入微信,随后京东微信购物对京东所有自营和POP(平台开放计划)商家开放。而拍拍微店上线,则收编了不少朋友圈个体微商,形成“正规军”。
曾获得某知名微商品牌代理授权的毛女士已经停止更新朋友圈了。她无奈地说,原来在朋友圈卖面膜的微商模式已经不可持续,不少朋友已经把她屏蔽,甚至私聊都担心她会推销面膜。“就算我发一些皮肤护理知识或心灵鸡汤也没人回复,招不到代理、卖不出产品,库存的面膜只能送人。”
重塑品牌
诚信经营是微商崛起的不二法则
微商经过5年发展后的今年是关键之年,也是转型之年,因为线上的流量即将枯竭,而线下可以无限推广造势、吸粉、引流 ,只有线下线上流量结合发展才是未来趋势。紧跟浪潮全渠道布局,微商、电商、线下三足鼎立。将触角伸向线下实体,看起来是改变单一渠道的局限性,更好地融入消费并满足消费者体验化的需求。事实上,这是在零售转型浪潮中,微商逐步趋于规范和理性化发展的开端,只不过,微商品牌切入线下的模式还不是很明朗罢了。
2017年1月初,微商法律规范征求意见稿公布,标志第一部微商行业法规即将诞生。与此同时,阿里巴巴、网易考拉等传统电商企业竞相涉足微商,将电商领域成熟的线上运营管理经验带入微商领域;小米品牌企业也试水微商,构建社会化分销渠道。未来随着更多电商、品牌的涉足,微商行业商品品质将得到更好的保障,恶意刷屏的营销方式也将得到规范。基于熟人关系的商业变现将重新建立在“真实信任”的基础上发展,微商行业将逐步走向规范化和品牌化,实现微商升级。
2017全国中小企业家活动日暨中国诚信微商双优示范单位创建推进会议于4月22日在北京举行。由中国中小商业企业协会、深圳沸点天下网络有限公司联合主办,旨在树立微商诚信标杆,聚焦“诚信”,持续发力,激发和释放企业家创新创业活动,不断增强企业的诚信意识,创造良好的诚信发展环境,促进经济社会的协调进步。向全国微商从业者发布《微商诚信自律宣言》,号召全国微商从业者诚信经营从我做起。