全球GDP方面来看,中国是仅次于美国的第二大经济体,就发展规模和速度而言,确定了直销行业未来市场总容量的巨大空间。其次,国家在发展规划中,提出转变经济增长方式,从投资和出口导向型经济增长模式向消费、扩大内需方向发展,这必然给直销行业带来广阔发展空间。
共享经济和体验经济是两种新经济形态,新经济形态是由行业的新业态组成,新业态是由企业创新模式形成的。直销业经过三次转型,由直销企业创造出三网合一的多种创新模式,形成了直销业的新业态。
直销业的新业态有两个基本面,一个是移动社交电商,一个是新型的体验馆。
在三网合一的创新业态中,人员面对面分享这种基本行为与分享这种核心文化的基础仍旧在坚守。
所以,在拐点时期的直销业创新与坚守并存。
然而,无论是面对资金盘、微商等类直销的冲击,还是互联网技术发展逼迫直销急需转型等等问题,整个行业的发展处在一个相对尴尬的局面,2017年,中国直销将遇到哪些尴尬?要如何化解?
尴尬一:顶层设计滞后
2005年9月1日,《直销管理条例》和《禁止传销条例》正式出台,《禁止传销条例》中规定,多层次直销和跨区域直销被定义为传销。
曾经的直销巨头雅芳在中国的发展出现严重“水土不服”的症状大家有目共睹。直销专家@禹路 认为,由于对中国本土市场的了解有限,导致其经营导向错误。
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1990年,雅芳入驻中国以直营模式打开市场;
1998年,中国政府出台《国务院关于禁止传销经营活动的通知》,雅芳开始在全国各地开设专卖店,走专卖店+推销员的模式经营;
2006年,雅芳拿到直销牌照,又转向“专卖店+直销”的混合模式;
2008年,雅芳又回归全直销模式;
2012年,雅芳第四次转型:放弃直销,重启专营店模式。
然而数据显示,2013年起,雅芳的业绩就一直处在亏损状态中。2015年,雅芳的净利润更是出现断崖式下滑,从2014年的亏损3.849亿美元下滑至亏损11.456亿美元。今年上半年,雅芳净利继续亏损1.322亿美元。
禹路认为,直销规则需要重新制定和统一。商业的本质不是和法律周旋,在传统直销公司主导下,直销机构本身有盈利的可能性,而直销人员只有亏损。不应把多层次计酬当成“洪水猛兽”。
与此同时,与之在同一起点的安利、无限极等,已经在进行悄然的变革,以安利为代表的一批直销企业摸索到一条适合中国特色发展的直销道路,并保持稳定增长态势,以不及掩耳之势瓜分着这个市场。
禹路认为,直销立法的不完善抑制了行业的正常发展和长期可持续发展。有的地方政府或者是贫困县的执法部门有了钓鱼执法的空间,极大地恶化了行业的生态环境、市场环境。
如何化解顶层设计的尴尬?
这就要求执法部门深入调研直销市场的规律,制定符合直销可持续发展的法律法规,促进直销行业发挥更大的潜能,推进经济体质的改革,推进经济结构的改革。而直销行业协会等机构应保持同工商部们的对话,及时推进直销的主流意识化,行业规则的制定应更顺应市场的发展。
尴尬二:电商、微商冲击传统直销产品价格体系
高价位低附加值的直销产品很难卖出,这是面临的第二个尴尬。
禹路表示,随着互联网对人们生活习惯和消费习惯的改变,原有的直销产品的价格封闭有了多种渠道的对比冲击,线上销售的模式总体成本都降下来,如果企业还维持原来的模式,那么在价格上就无竞争力。
互联网在我国取得快速发展前,直销企业在自我定价权方面有优势,占有话语权。然而在中国快速发展的移动互联经济下,基于移动社交媒体所衍生出来的“泛直销”模式已对传统直销企业造成冲击,也直接冲击线下人员直销的方式。在消费者没有了解产品品牌以及建立情感链条的前提下,同样功能的产品,消费者会以价格作为唯一评判标准,低价格产品是首选。
如何解决这个尴尬?
禹路建议:首先要实行开放性的价格体系,例如成本与售价的比例要从1:10调整为1:6或1:7;第二,降低市场奖金的拨比:不应以高奖金拨比来吸引系统团队短暂加入,而是以稳定持续发展为目的制定奖金制度;第三是赋予产品高品质和高附加值,从而获得定价权;第四,充分利用线上营销,一般性消费、日常消费用商城来提交到会员手里。
尴尬三:与类直销(微商)企业非良性竞争的尴尬
60/70后直销公民被比特币、U币卡这种新的经营工具所拦截,注意力被吸引;
80/90后被微商、移动互联网的一些类直销创业形式(如游戏、一元买手机等)所吸引,导致人才流失分散,这就是竞争的第三个尴尬。
而这一阶段,依托于移动互联网的微商、微店等新型营销渠道及其终端异军突,对直销行业形成不小的冲击。直销经验已经被其他领域广泛应用,除了红极一时的化妆品微商外,目前一些传统日化和医药企业也在积极介入。以广东为例,甚至出了传统中医馆涉足微商城的个案。
直销研究专家秦永楠说,微商平台大多是建立在腾讯的第三方社交网络平台的服务基础之上,至今还没有融合出巨大的品牌力量。
“脉宝云店”的移动社交电商和微商不同,它是一个建立在中脉品牌上独立的大型移动社交电商体系。这个中脉集团旗下的独立大型体系既可以融合集团的PC端、微信、服务窗、WAP端与APP的应用,覆盖中脉品牌的移动端+PC端的全部线上购物人群;也能够使中脉集团的PC商城、微信商城、手机触屏版商城与APP商城等在同一后台统一管理,实现商品、订单、会员数据云同步;同时,还可以依托中脉集团品牌的力量,将商城商品及移动端专题等链接或二维码分享到朋友圈、微信群、QQ、微博,从而实现“脉宝云店”平台的去中心化传播;又可以整合中脉品牌的PC端+微信端+手机端+服务窗,形成中脉集团的立体式推广生态圈,从而使更多的人群主动购买和销售中脉品牌的产品。
中脉健康产业集团董事局主席周希俭表示:“互联网经济的未来蓝海就是移动社交零售市场。传统直销移动社交化、社交零售直销模式化是未来的方向。”
禹路认为:“新零售”是传统电商拥抱移动互联网的一个新业态
通过挖掘线下实体店的体验服务价值,将线上平台打造成线下实体店的延伸部分,实现线下和线上的流量互通,从而实现商品和用户的高效连接和消费服务闭环,未来线上线下高度融合的新零售才是大势所趋。直销行业要在互联网大潮中立稳脚跟,就必须努力学习互联网的技术和手段,并结合自身的直销优势,挖掘更大市场空间。
尴尬四:直销牌照慢慢进入竞争的局面
直销牌照今年预计会突破100块。从2006年到现在10余年的时间,总共只发放了70余张直销牌照平均一年才7张左右。但是2015年一年就发放了23张直销牌照,足以见得去年开始,商务部对于直销行业的重视。而商务部放宽脚步,进一步缩短直销牌照发放时间,这预示着,将有越来越多的企业进入到直销行业。
禹路表示,很多传统的直销企业依靠牌照的溢出效应不再。
有牌就有团队来挂靠的局面将会改变。市场的充分竞争,再次呼吁直销行业回归本质:重视产品竞争与品牌打造。
尴尬五:面对模式创新的尴尬
未来电子商务以其强大势头快速发展,直销企业不得不“触网”,必将面临复合型营销体系建设方式的挑战。同时,网上销售也将对直销企业的业务开展、内部管理体系、管理组织和管理能力提出新挑战。其次,对直销队伍管理的挑战。在互联网快速发展背景下,销售方式和工具更多、更灵活、更便捷,直销人员更多利用互联网、APP等工具和手段增强其销售能力,这使直销企业在直销人员业务培训、诚实守信等方面面临新挑战。再者,如何有效运用互联网、大数据和物联网来促进直销企业业务发展和管理能力提升也是新的课题和挑战。
例如,曾经宣称“对发展电商持谨慎态度”的安利在大形势下也不得不做出策略性调整。根据该公司最新公布的“2025战略规划”,未来十年安利将全面实施数字化、体验和年轻化三大战略,通过借助移动社交电商来增强直销体系的营销能力,逐步将线下销售引流至线上。
安利大中华总裁颜志荣也强调“移动社交电商是安利整合直销传统优势、利用移动电商和社交媒体,开发出的安利版‘互联网+’模式。”
禹路表示:当下互联网行业和物流行业的飞速发展,健康产品的种类越来越多样化、消费者选择购买的渠道也越来越多,直销企业想要赢得市场还需要从产品上下功夫。