如今电商迅速崛起，而假货问题，一直是困扰中国电商行业多年的一块“心病”。相反，直销行业近几年假货问题并不突出，甚至可以说比较罕见。即便有，也全部为制假造假者的刻意仿冒。那么，为什么直销行业很少会出现假冒伪劣的产品呢?
重视产品质量
随着直销行业不断发展，直销企业打假的报道越来越少，看上去假货的制售已经偃旗息鼓。但如果有利可图，假货不可能就此销声匿迹，那么这种直企假货报道减少的原因何在?
首先，直销的基本性质是人对人的销售，在人对人的销售中，口碑是最重要的，而在口碑传播的过程中，好事传得快，坏事传得更快，如果产品品质不够好，很快就会越传越臭，拥有产品的这家公司肯定难以立足。
福维克家电有限公司济南分公司的工作人员告诉记者，前几年他们曾遇到过正品和假货真假难辨的情况。“几年前市面上有人仿冒我们的产品并售卖给消费者，在外观上来看基本没差别。”工作人员告诉记者，那段时间经常有消费者打电话投诉质量问题，工作人员上门检修时发现产品是高仿品。“这不仅让消费者吃亏，对企业的口碑也是一种抹黑。”随后，福维克也开始了集中打假，但很快他们发现，打假其实可以用另一种方法实现。“现在产品更新换代快了，尤其是家电，不推陈出新很快就会被淘汰。骗子可能刚模仿出来一种产品，但我们的正品都已经进入下一个时代了，再仿造就是亏本，那么他们也就会退出市场。”
不难看出，直销产品的消费者不同于一般的消费者，一般的消费者经常会换品牌，但直销的消费者大都是产品的忠实者，长期使用。如果产品不好，可以销一次，但无法销多次。直销是服务性、教育性的销售方式，在产品的背后，会增加很多服务、知识等附加价值。如果产品品质不好，服务与教育等价值便无从附加。直销是人际关系式销售，销售对象很多都是亲朋好友。如果产品质量不好，不但生意不好做，连人际关系都会遭到破坏。所以，产品质量的提高，有助于打造企业的品牌，有利于直销员顺利开拓市场。
天津市直销行业的枭雄——天狮，一直就很重视产品质量，天狮集团继营养高钙素在中国市场大获全胜之后，市场销售突破10亿元;而虫草、螺旋藻等产品也先后在俄罗斯、新加坡、韩国、北美、非洲市场上一路高歌。这一片市场的开拓成功为天狮贡献了40亿元的销售。“我是来寻找产品的。”这是天狮总裁李金元经常挂在嘴边的一句话。依靠直销起家的李金元深知产品质量的重要性，在直销平台搭建完成后，接下来最重要的问题就是产品。
注重消费体验
与电商企业最大的不同在于，直销行业重视消费者的需求以及体验。不可否认，未来发展不可能全都是线上交易，就连阿里巴巴创始人马云也提出“新零售”概念，旨在将电商重归到线下，从而获得更多的消费人群。
当众多直销企业纷纷“触网”的同时，也面临巨大消费体验的挑战，尽管假货问题在直销行业不算突出，但依然有无法克服的消费投诉问题。例如：少数企业故意夸大宣传产品的性能和效用，甚至捏造事实进行虚假宣传，诱导消费者购买;部分企业对产品采取低成本高定价的策略，用于整个产品营销过程，加重了消费者的负担;个别企业的直销员故意模糊直销和传销的界限，花言巧语，以高回报为诱饵，以直销之名暗行传销之实，扰乱市场秩序。即便直销企业的产品再好，没有重视消费者体验的企业必将面临无人问津的后果。
令人惊喜的是，大部分直销企业也认识到了“体验”的重要性，从2015年开始，以安利为首的众多直销企业开始纷纷建起了体验馆。除此之外，无限极、康美、三生、康宝莱、太阳神、新时代、罗麦、如新等直销企业都已经开始布局线下体验店，其中，安利已经在北京、上海、深圳、成都、徐州等地建起了大型体验馆。不难看出，“体验经济”的定位是完全以消费者为中心，从消费方来理解和强调产品。“体验不再是消费与生产截然分开的，体验是消费的，同时又是生产的过程”。此时企业的主要工作是为顾客的体验提供舞台，真正的体验要由顾客来实现。顾客可以在实现体验的过程中，充分发挥自己的主动性和能动性，从而使体验品产生更大的价值。
因此，只有真心为消费者提供品质卓越的产品和服务,应是中国直销行业中各个企业的坚定追求。直销作为一种商业模式，其特殊性不在于直销产品的生产过程,而在于其流通过程。流通过程是直销企业通过直销员销售产品而与消费者直接接触的过程,它既是直销企业产品价值实现的过程,也是直销企业品牌形成和巩固的过程。直销企业品牌形象、直销产品品牌形象、直销员形象都是通过与消费者的接触而建立起来。因此直销企业的品牌并不是企业通过广告等促销措施就能轻易建立的,它应当是消费者心目中形成的对直销企业及其产品的情感反应。
主动出击打假
如今造假者具有相当高的市场敏感性，十分懂得把握市场走向。由于高额利润的驱使，他们既行动迅速，又无孔不入，不仅极大地侵害了正规生产商及销售商的利益，更是极大地伤害了广大消费者的合法权益。今年的3.15晚会刚刚结束，众多商家的“打假”口号还没有从宣传栏撤下时，关注直销行业的人会发现，直销行业整体上并没有遭遇假货困扰。或者说，相比较于其它行业“监守自盗”地生产假货来说，直销行业更多地是向外打击假冒伪劣产品。
作为中国直销巨头，安利(中国)也深受假冒行为所害。但在今年3月17日下午，在济南经七纬二路的安利山东分公司(以下简称安利公司)的体验店里，一组宣传展板引起人注目。原来，这是近年来相关部门打击制售假冒安利产品案件的成果展。在展板旁边的一张桌子上，安利公司生产的真品和不法分子生产的假货被摆在一起，由安利公司的工作人员现场向消费者们讲解如何辨别真品和假货。“从2012到2016年6月，安利在中国86个城市配合执法部门进行了174次的打假行动，案值超过3.85亿元。”安利公司的相关负责人说，“这些假货，大部分通过电商渠道进行销售，此前安利曾委托全球知名的第三方检验鉴定机构，对国内最大电商平台上售卖的安利产品进行了抽样购买和检验，结果显示46%为假冒产品。”
不仅是安利，天狮、权健等拿牌直销企业都大张旗鼓地打假。“化妆品、保洁用品都很容易被假冒，而像口服液这样让消费者直接入口、有味道的保健品，反而不容易被假冒，因为味道有一点偏差，消费者就能尝出来，认定这是假货。”无限极(中国)有限公司山东分公司的相关负责人说，他们的拳头产品增健口服液遇到的假冒问题相对较少。而南京中脉科技发展有限公司相关负责人表示，去年他们通过法律维权等方式，共打击取缔网络销售中脉假货等店铺共计37家。“近几年，网络上开始不断出现销售中脉产品的违规淘宝店。这些淘宝店往往打着‘中脉特价店’‘中脉直营店’等旗号，但实际上并未取得中脉的任何授权。”
有媒体调查显示，2016年经过对19个直销企业的20个热点舆情的事件属性进行分析，涉及打假的两起，即安利打击网络售假和天狮打“假天狮”，两期案件占比约10%，比想象中的情况要好不少。可见，消费者通过正规的直销渠道购买产品，可以打消买到假货的担忧。(部分来源于：山东商报)
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