多年来，强生系列婴儿用品广受信赖，拥有不错的口碑和市场占有率。但在2011年底，受强生婴儿洗发水“致癌门”的影响，相当一部分消费者已开始选择其他品牌的同类产品。
2011年11月3日下午强生（中国）有限公司致函强调：“中国乃至世界各地生产销售的强生婴儿产品，不论哪种规格、哪种配方，也不论包含哪种成分，均经过中国以及当地监管机构严格审查并获准销售，并且完全满足强生婴儿品牌同样的高标准的要求。中国国家食品药品监督管理局此前的发文也证实了我们产品的安全性。”
然而美国一家组织指其使用双重标准，改良的新产品只在8个国家销售，而含有毒致癌物质的洗发水仍继续在中国、美国、加拿大等出售。
据悉，早在2005年，印度马哈拉施特拉邦食品与药物管理部门要求，美国强生公司取消部分产品的“婴儿使用”标志，因为这些产品中含有对婴儿有害的成分。2009年，中国国家质检总局对强生（中国）有限公司生产的26种31个批次的婴幼儿洗浴用品进行检验，结果显示：婴儿香桃沐浴露中的一个批次检出含有微量的二恶烷。
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