【中国质量万里行11月30日讯】目前的直销企业都在注重创新，但都是一般的线性创新，很少发现有全新创新的直销企业，这就严重影响了直销企业做大做久做强的进程。从根本上说，实现线性创新向全新创新的转变，这是直销企业发展壮大的唯一途径。
目前直销企业创新线性模式占主导地位
什么叫线性创新?线性创新模式是对创新过程的一种描述观点。它认为，创新过程是一个基础科学→应用科学→设计试制→制造→销售的单向的、逐次渐进的过程。在它看来，在创新过程中知识的流动很简单，创新的起因和来源是科学，是基础研究，从上游这端增加对科学的投入就将直接增加下游端创新的产出。实际上，技术推动型创新模式和市场拉动型创新模式都属于创新线性模式。我国的直销企业近十年的创新，线性模式在创新过程中占据了主导地位。比如，许多直销企业的产品创新和销售模式创新之间，缺乏深刻的联系。我们所说“深刻的联系”，是指这两种创新之间的内在联系的必然性。而这，正是直销企业线性创新的基本特征。
线性创新模式的局限性是显而易见的。美国学者D.E.司托克斯通过对巴斯德的工作所作的深入研究分析，从而揭示了创新线性模式的局限性。他在《巴斯德象限—基础科学与技术创新》一书中指出：基础研究与应用研究之间并不界限分明，有的应用研究同时也是杰出的基础研究;科学研究进程同时受认识目标和应用目标这双重目标的影响;单一的线性模型描述由科学发现向技术创新的单向流动过于简单了。再看看我国直销企业的创新，基本上印证了他的这一重要观点。比如，直销企业对产品的创新，到底是基础研究还是应用研究也是模糊不清的，只要能推动市场发展就提供什么产品，几乎成了大部分直销企业的共同做法。有的直销企业本身产品很少，为了丰富所谓的产品线，干脆不进行基础研究或应用研究，实行“拿来主义”到社会上找产品。所有这些，都清楚地告诉我们，直销企业创新的线性特色，严重制约了直销企业核心竞争力的积聚和发挥，更谈不上要做大做久做强了。
直销企业要从线性创新向全新创新转变
既然线性创新有其局限性，直销企业就应该花更大的精力向全新创新转变。全新创新，是指直销企业的创新不光是企业自身的事，而是一个经济和社会多方面不断相互作用的创新系统。从理论上看，线性的思维方式以及把整体仅仅看作全部部分之和的观点，显然已经过时了。因此直销企业的创新，必须要从线性思维向非线性思维转变，构建一个全社会相互作用的全新创新的生态系统。
为什么?理由很简单，一是，信息通信技术的发展和知识网络的形成突破了知识传播传统上的物理瓶颈，人类可以利用知识网络更快捷和方便的共享和传播知识和信息。这就要求直销企业的创新必须是非线性的。二是，知识网络的环境最大限度的消除了信息不对称性，使人为构建的知识壁垒和信息壁垒在如今的知识网络下越来越难以为继。在这样的情况下，直销企业的线性创新将会路越走越窄。三是，外部环境造就了创新主体实施创新活动的可能，造就了更多知识与应用场合需求碰撞的机会。这样的碰撞就是创新活动最大的源动力，这就切断了直销企业走线性创新的路径。
直销企业如何实现从线性创新向全新创新的转变?这个问题没有现成的答案，但有一点必须要坚持的，这就是要实行创新社会化。不论是产品创新还是模式创新，如果关起门来进行，迟早会被社会所淘汰。曾记否?有个别直销企业不尊重社会、不尊重政府，关起门来搞所谓的创新，曾经风光红火，到头来因涉嫌传销而落得个鸡飞蛋打、风光不再的下场。这个教训是非常深刻的。因此，不向社会开放的创新，不可能实现直销企业的发展目标，最终被社会淘汰那是必然的。
全新创新说到底就是创新的社会化。直销企业应该在以下方面做好文章：首先，要接受政府的产业政策指导。产业政策是政府为了实现一定的经济和社会目标而对产业的形成和发展进行干预的各种政策的总和。产业政策的功能主要是弥补市场缺陷，有效配置资源，保护产业的成长。比如时下的健康中国是一个重大的产业政策，直销企业应该在这个产业政策的指导下进行开放式创新。其次，要走协同创新、联盟发展的路子。直销企业与高校合作的创新模式已不仅仅是简单的线性创新过程，应该逐步进入与高校合作的创新生态系统模式，这个创新生态系统包括学术界、产业界、基金会、科学界和经济组织以及各级政府的一系列的行动者。此外，互联网的快速发展也为直销企业与上述各界别合作模式的创新开拓了无限想象的空间，应将此成为直销企业未来强势发展的流行趋势。再次，要研究消费市场的变化。直销企业创新的目的是为广大消费者服务，因此，开放式创新的重要一环就是要研究消费市场的变化。产品创新也好，模式创新也好，必须要与消费者的需求接轨。因此，满足广大消费者的需求，这是直销企业全新创新的落脚点和归宿。
政府支持是直销企业实现全新创新的关键
当前，世界经济正在深度调整，复苏的进程艰难曲折，新一轮科技革命和产业变革正在孕育兴起，加快推进以科技创新为核心的全面创新已然到来。而直销企业实现线性创新向全新创新的转变，政府的支持是关键。
众所周知，目前我国经济已经进入新常态时期，就是迈向高效率、低成本的新一轮稳态过程，经济发展的关键词已经从高速增长变为创新驱动、转型升级和供给侧结构性改革。而增强科技进步对经济增长的贡献度，形成新的增长动力源泉，则是推动经济持续健康发展关键因素。但从目前的情况来看，由于科技创新风险大、融资难，又缺乏激励机制，直销企业普遍对创新动力不足。如果出现问题，又没有及时的科研经费追加，不仅研发进程会中断，影响研发成果的预定市场销售计划，而且可能使直销企业永远失去即将到手的市场机会。能否有效破解这一难题，关系到直销企业实施创新驱动战略、增强经济发展后劲大局。我们建议，政府应对直销企业建立科技创新多元化补偿机制，如研发风险补偿机制、风险投资补偿机制和保险补偿机制，以有效缓解直销企业面临的科技创新窘境。对高新技术直销企业，要实行科技创新保险，有效降低他们在生产、研发、人员、贸易链、信用链等方面的风险，从而使高新技术直销企业从中获益。
直销企业大多是保健品企业，政府要支持直销企业进入大健康产业体系。党的十八大明确提出了2020年全面建成小康社会的目标。2012年8月公布的《“健康中国2020”战略研究报告》提出，到2020年为止，主要健康及其相关指标基本达到中等发达国家水平，其中包括“国民主要健康指标进一步改善，人均预期寿命达到77岁”等目标。同时，该文件还强调，要以“预防为主”，实现医学模式的根本转变，以公共政策、科技进步，着力解决长期威胁我国人民身体健康的重大疾病及相关健康问题。政府要鼓励和支持直销企业进入大健康产业体系，把直销企业对保健产品的创新研发作为政府构建大健康产业体系的重要一环，以调动直销企业科技创新的主动性、积极性。只要这样，直销企业才能真正实现从线性创新向全新创新的转变。
(作者系中国市场学会直销专家委员会核心专家，出版《中国直销经济学》、《法治下的中国直销》、《全球金融危机是中国直销发展机遇》、《特许经营理论与实务》等多部专著，发表研究直销业文章200多篇。)
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