为树立企业良好形象，提高服务质量，规范市场秩序，保护消费者合法权益。9日下午，一场以“践行退换货制度 完美服务我当家”为主题的成都市工商行政管理局“送法上门”暨完美《退换货服务承诺书》签订系列活动在成都举行。
信守承诺
严格落实退换货制度
活动现场，成都市工商局直销监管分局相关负责人与企业代表，就企业落实退换货制度、售后服务、维护消费者权益、维护市场秩序、规范经营等方面工作，与企业进行了深入沟通交流和指导，并举行了《服务承诺书》签字仪式。来自完美四川分公司的各个服务中心签下承诺：始终以“两个条例”为准绳，坚持守法经营、严格自律;杜绝假冒伪劣产品，不做虚假宣传、不误导、不夸大产品功效;按照监管部门和公司要求，自觉在醒目位置张贴退换货制度;严格落实退换货制度，保护消费者的知情权、选择权;以服务消费者为宗旨，不断提高服务水平、强化服务意识;自觉接受公司、监管部门、媒体和消费者的监督。
送法上门
法律法规宣讲赢得掌声
活动最重要的环节中，在成都市工商局直销监管分局执法人员对企业开展的《送法上门服务到企》——法律法规宣讲会现场座无虚席，与会人员一边认真听讲一边做好笔记。执法人员先后从直销行业从业人员的甄别、选择，产品讲解和培训，到直销企业产品销售的退换货期限、制度、维护消费者合法权益等方面，通过典型案例、以案说法，结合直销企业和直销员工作实际，进行了详细的讲解，赢得了听课人员的阵阵掌声。
现场听讲的王先生表示，自己作为一线营销人员，平时接受公司内部的培训，对直销法律法规有所了解。但相比直销监管部门执法人员上门培训，执法人员的讲解更加专业、权威，更加直观、具有说服力。“对政府监管部门‘送法上门’活动，为企业服务的做法，我们非常感谢。”
转变职能
执法监管与服务并重
成都市工商局直销监管分局负责人表示，此次活动是贯彻落实全国工商行政管理工作会议精神和国家工商行政管理总局2017年工作计划，进一步加大直销行业监管力度，确保直销市场健康有序发展，保护消费者和相关当事方合法权益，国家工商总局决定从5月1日至9月30日，用五个月的时间，在全国范围内围绕直销行业退换货制度落实情况开展督查检查。安利、完美等直销企业在企业自律、诚守信用、售后服务等方面走在了前面，在蓉直销企业也必须积极跟上，持之以恒，形成良好的氛围和风气，积极落实好退换货制度，为消费者服好务。同时，“送法上门”也是成都市工商行政管理部门认真贯彻落实四川省委、成都市委党代会精神，转变职能和工作作风，坚持监管和服务并重，在加强监管的过程中坚持上门为企业服务，维护消费者合法权益，维护健康有序的直销市场发展环境的有益举措。
