吴培伦：威尔士健身一个比传销更大的坑

2017-09-14 14:56:25 直销专业网点击：次

　　近来，媒体对传销的欺骗性和危害性的报道此起彼伏，深刻地揭露了传销的本质，让广大人民群众对防范传销，远离传销起到了积极的作用。其实，在我们的日常生活中，除了传销以外，还有很多消费陷阱，有的甚至比传销更加具有欺骗性。比如各种消费储值类会员卡，就出现了很多问题，特别是在养身和健身领域，这种消费陷阱更加突出，他们首先是诱导消费者办理会员卡，然后一步一步设陷，通过进行危机诱导，引导消费者一步步进入设计好的消费陷阱，而这种消费的金额少则一两万，多则上十万。最近，因儿子在位于重庆市解放碑大融城5楼的威尔士健身会所进行了几个月的健身，让我对其中的消费者陷阱有了更多的了解，可以说，这是一个比传销更大的坑。

　　由于儿子要出国留学，我们想让他利用出国之前的空余时间去健身。3月24日，我们来到位于重庆解放碑大融城5楼的威尔士健身会所咨询，一位刘经理告诉我们，这里健身必须办理会员卡，而且得一年起办，我们明确告诉说他最多能够锻炼到8月底就会出国上学。他听说后，又告诉我们如果是学生，可以向公司申请办理一张半年卡，并且马上办理还有赠送礼品，如果没有到时间，卡还可以转让，我们算算办一张半年卡2400元，即使最后不转让，也就浪费一个月左右，问题不算太大，签订合同时，由于格式合同足有4页之多，而且是很小的字号，让人看起来非常费劲，让你很难一下将合同内容全部看清，于是我们听完介绍，觉得没什么大问题，就交了2400元为儿子办理了一张时间为半年的健身卡，本以为办理后就可以健身了。没想到这才刚刚开始，交钱以后，来了一个会籍顾问，安排给儿子做身体测试，测试完成后就开始给儿子下危机，说身体有的指标不合格，如果自己健身，没有教练指导，不但收不到好的效果，反而可能会出现一些问题，建议我们最好购买一下私人教练的课程。问多少钱一次，说400元一节课，并说我们新入会，如果现在购买，可向公司申请优惠一些。一会告诉我们，经向公司申请，如果我们一次购买50节课，可以300元一节，如果到时间没有用完，余下课程可以退，也可以转让，于是，我又花15000元为儿子购买了50节私教课程，心想，用不完反正可以退，也可以转让。交了15000元后，刘经理还非常热情地为我办理了一张一周的健身体验卡。

　　开始上健身课程后我们才发现，私教课原来也是按照学校上课的时间来计算的，要求每次去健身2个小时，算两节课。上了两次健身课程后，那个教练又开始找我，说根据儿子目前的情况，还需要增加拉伸课程，经过了解才知道，所谓拉伸课程，实际就是健身后由教练进行一下身体按摩放松，每节课程费用还是400元，50节起售。由于我们觉得这实在没有什么必要，就坚持没有购买。

　　7月，原来的教练说休假了，又更换一个教练，到了8月下旬，还有14节私教课程没有完成，8月23日，我们前往威尔士，告诉他们因为没有时间再去健身了，希望按照原来的约定，退回余下课程费用。这时才发现，不但原来的教练没有在了，经理也换人了，新经理听说我们要退费，就明确告诉我们退不了，我们觉得会费退不了可以理解，就希望按照原来约定的，将没有上完的私教课程费退回，没想到这也退不了，并且告诉我们，要退就算我们违约，违约得向会所交所购课程总金额30%的违约金，这样算来，我们余下14节课，本来退4200元的，现在不但退不了，我们反而还得交给会所300元才算完事。于是我们要求转让，私教经理便告诉我们，转让也得交所购课程总金额15%的费用。经过我们认真查阅合同，找到了那条写着“交纳转让课程总金额15%”的规定，并告诉他转让课程不等于全部课程，并且表示我们同意转让。本以为这次就可以了，没有想到的是，他们同意转让并收取15%的费用，但转让必须我们自己去找人转让，会所不负责转让，也没有办法协助转让，我明确告诉他们，由于儿子要出国，我又要回北京上班，希望能够委托会所进行转让，因为他们收取了转让服务费用，但不管我们怎么说都没有用，既不退费，也不协助转让。

　　这个时候，我在网上查了一下这家总部位于上海的健身咨询公司，在全国已经开设了上百家健身会所的企业，今年4月，上海生活频道就报道了威尔士健身教练将会员暴打住院的丑闻，在百度上搜索威尔士维权，相关投诉信息尽然高达60000多条，而且多数是投诉被欺诈消费的，有的甚至损失十几万元，在百度上有威尔士维权吧，在微信上也有好多维权群，多数是向公司投诉维权未果的。笔者也曾致电威尔士上海客服和重庆健身会所，希望他们将本文的相关问题予以回复，重庆会所总是推脱经理不在，客服人员不能够做主。经过几次致电上海客服，才答应让将此文发致所提供的两个电子邮箱，发过去以后，便再无音讯。

　　近几日，通过对此事的进行认真分析，才发现这其实是个比传销更大的坑，是一个巨大的诱导消费陷阱。其一，通过较为低的入门费引导消费者加入;其二，通过下危机，推销更加昂贵的课程;其三，通过再次下危机，再次推销课程，如此反复，套牢消费者;其四，格式合同文本字号尽量小，篇幅多，让顾客重点在听讲解，不关注合同文本;其五，能够到会所健身的人群一般都具有较强的消费能力，即使上当大多也只是自认倒霉;其六，基本没有售后服务。其实，不管是在直销行业还是传统行业，个别企业侵害消费者利益的事件都存在，有的甚至比传销还更加具有诈骗性，这都需要我们擦亮眼睛，避免上当。同时，笔者也希望有关部门在重点整治传销给社会带来危害的时候，还应该对威尔士这类对消费者采取危机性诱导消费和欺诈消费的，侵害消费者利益的行为予以严厉惩处和打击。