沟通零故障 对接无缝隙
上海贝尔优化预案确保世博重点时间、关键部位的系统稳定运行
□ 本报记者 刘 霞
日前，上海轨道交通世博保畅立功竞赛推进大会在上海举行。上海贝尔地铁信号联合体世博保障团队凭着优良周到的服务意识、严谨细致的调度管理以及快速有效的现场反应，在本次竞赛中获得先进集体荣誉称号，维护经理谭周强同时获得先进个人荣誉称号。
上海贝尔董事长袁欣表示，上海举办本届世博盛会，上海贝尔将“沟通永动世界”的理念融入各场馆的建设之中，为参观者呈现未来和谐、睿智的通信生活，不仅全力保障上海世博会“零中断、零故障”，还积极践行自身的企业社会责任，为世博添砖加瓦。
据介绍，为了打好通信保障这场硬仗，上海贝尔早在2009年4月便启动了上海世博通信保障工作，成立了世博通信保障领导小组。上海贝尔整个通信保障队伍总计200余人，包括现场团队和技术支持团队两支精干队伍。
目前，上海拥有13条地铁线，地铁总里程达420公里，其中由上海贝尔为牵头方的阿尔卡特朗讯联合体承建信号系统的线路达到201公里，占总运营里程的48%。5条涉及世博园区的地铁线路中，由上海贝尔作为牵头方的阿尔卡特朗讯联合体承建的信号系统线路就占了4条。此外，上海贝尔还为上海地铁11号线提供了业界领先的信号解决方案及电信解决方案，为广大游客营造稳定、快速、高效的出行体验。
在世博会开幕之前，上海贝尔信号团队进行了细致周密的准备，建立世博应急响应预案，组建专门的维护保障团队，明确岗位职责；同时还在上海贝尔公司总部成立故障应急处理作战指挥室，在出现重大故障的情况下，负责指挥调度部门的资源进行及时的响应和技术支持；积极配合客户维保中心完成了世博前的应急演练，与客户的维保团队一起优化预案，形成合力，实现资源的最优化配置。
从5月1日世博开园到现在，上海贝尔信号联合体维护保障团队一直坚持每日24小时现场支持，协助客户做好各种预防性维护工作。面对运营线路突发的设备故障，上海贝尔的世博保障团队反应快速、处置及时，通过“三级保驾”模式，确保重点时间、关键部位的系统稳定运行，在接收到故障申告时，及时赶到现场，与客户现场人员一起，在最短的时间内解决问题，把对运营的影响降到最小，从而保障了联合体负责的5条地铁线路稳定可靠运行，承受住了大客流考验。
“上海贝尔作为中国移动TD-LTE网络的关键供应商之一，协助中国移动为上海世博会主题馆和非洲馆提供室内覆盖，为参观者提供高速无线宽带服务，并融合各种宽带业务让参观者体验未来的通信生活。”据介绍，经现场试验，上海贝尔在中国移动TD-LTE试验网上成功实现创纪录的80Mbps下载速率，此外还成功完成了首次高清视频通话。借助上海贝尔的网络基础设备和系统集成技术，以及Innofidei（创毅视讯）和ASTRI（香港应用科技研究院）提供的TD-LTE数据卡终端，世博会的参观者能享受到一系列全新的极速移动业务体验，比如高速网络接入、FTP下载和上传、三维游戏、三维地图等。
除了积极推动TD-LTE试验网发展之外，上海贝尔还独家为中国电信2010年上海世博会提供了CDMA/EV-DO Rev.B网络。上海贝尔的解决方案已被部署于美国馆，助力中国电信实现3倍提升移动宽带网络速率，并为美国馆参观者提供一系列3G业务，包括VoIP、VOD以及流媒体业务等。在此之前上海贝尔为中国电信在上海的3个地区部署了Rev.B试验网。《中国质量报》
刘 霞
