□ 本报记者 王惜纯
随着家电下乡政策的进一步推进，三、四级市场已成为厨卫企业渠道争夺的焦点。记者近日获悉，容声厨卫为了构建深度的厂商联盟，正在组建一支300人的专业营销团队，近期将进驻渠道第一线，与容声厨卫经销商进行“一对一”帮扶，以深化渠道，提升终端服务品质。据悉，企业组织营销团队为经销商提供“一对一”的进驻帮扶服务，在厨卫电器行业，尚属首次。
“在产品技术升级乏力、价格竞争难以为继的共同背景下，厨卫企业均已纷纷转向渠道的深耕细作。”容声厨卫负责市场的一位工作人员说，300人营销团队的“一对一”进驻帮扶，是为了构建深度的厂商联盟，让产品在由经销商传递给消费者的同时，把优质的服务也传递给消费者。据透露，容声厨卫构建与经销商的新型战略联盟，不是仅限于双方合作关系的一次升级，还涉及终端形象、产品性能等多方面服务的提升，其根本是为了实现客户体验的提升，更好地服务于消费者。
有分析人士认为，容声厨卫此番“一对一”行为，是为了进一步巩固其优质渠道，通过加大对三、四级市场的投入，提升终端服务品质，以期在下半年的销售旺季再次扩大三、四级市场的占有率。目前，家电销售的大部分市场份额来自三、四级市场，尤其是随着家电下乡政策在全国范围的快速推进，以批发经销为主的传统厨卫销售模式，也随之发生深刻变化。
家电下乡政策，可谓一纸撬开了庞大的农村大市场，再伴随着消费者居住条件的不断改善，厨卫电器迎来了难得的发展机遇，也让三、四级市场变得热闹起来。渠道的急速扩张，要求企业必须加强终端的细化管理和过程管理，厨卫企业在关注自身销量的同时，也要为消费者提供完善的细节服务，从而推动三、四级厨卫市场健康、有序发展。
“在全国经销商会议举行前夕，为每个优质的经销商配备一名专业的营销顾问，就是要提升容声厨卫的终端服务能力。”容声厨卫营销负责人表示，容声厨卫此举既深化了三、四级渠道，也让经销商大受裨益。
容声厨卫营销负责人说，保护消费者利益、帮助经销商成长、有利于企业自身的长远发展，是容声厨卫渠道建设的基本原则。虽然三、四级市场目前被普遍看好，但容声厨卫不会选择盲目的渠道扩张，而是结合三、四级市场的特殊性，携手经销商，为消费者提供完善的售前咨询和售中、售后全程服务。在巩固现有业绩的同时，共同应对发展的市场变化，共同满足市场的实际需求。
“从短期看，这是企业一笔不菲的支出，但从长远看，此举将有助于容声厨卫长期立足于三、四级市场。”该负责人表示，300名专业营销顾问通过“一对一”帮扶模式进驻渠道最前线，帮扶的是经销商的成长，解决的是消费者的需求，深耕的是容声厨卫的服务和品质。《中国质量报》
王惜纯
