辅导促成点面皆提高
——对标管理的精髓之七
□ 杨天河
辅导促成是对标管理3大重点工作的最后一项，是对标出成效并获得好效果的关键。没有辅导促成，犹如不浇水、不施肥的庄稼，放任成长，难获果实。尤其前期开展对标工作时，员工都没有太多经验，会碰到很多问题，没有辅导促成，绝大多项目将难以推进，不了了之，最终会导致整体推行失败。
辅导促成既包括对标管理队伍运作对标体系的辅导促成，又包含对标项目的辅导促成。前者，可以提高对标管理队伍的能力，从面上提高对标成效；后者，可以帮助对标项目组提高对标能力、解决困惑、促成成效，从点上强化提高成效。
辅导促成也充分体现了“管理就是服务”的理念。然而，当今很多组织认为管理只是控制，依靠职权强压对标任务，完全没有辅导促成。结果，上有政策，下有对策，上级与下属玩起了“猫抓老鼠”的游戏，根本没把精力放在对标工作上，实为对标的悲哀。
（作者系中国标杆管理研究中心标杆管理、长效对标体系建设专家）
《中国质量报》
