本报讯 （记者朱文达）近来，山东省沂水县质监局结合当地实际，将严格执法和帮扶服务两者有机结合，探索出了一条寓服务于监管之中的监管新路子。
在日常监管工作中，沂水质监局奉行“服务先行”的监管方针，在日常的严格监管中积极主动服务。通过建立走访企业等制度，主动发现企业存在的问题和困难，建立企业情况台账，并根据发现的问题指派对口专业人员上门服务，协助企业查找产品质量存在的问题，帮助企业提高管理水平。尤其是面对遇到困境的企业，该局在帮助企业进行技改的同时主动减免困难企业的检验费用，并积极帮助企业完善质量管理体系、促进产品升级。
行政执法工作有时易引起企业误解和不满，很多企业也因此害怕与质监部门打交道。针对行政执法遇到的挑战和问题，该局积极倡导人性化执法新理念，杜绝凌驾于法律之上的暴力执法、无序执法和随意执法。坚持做到“四多”：即多带一个表情——微笑，杜绝冷、横、硬，提升亲和力；多干一件事——交流，通过沟通，了解情况，理清案源，准确定案；多说一句话——解释，杜绝执法程序简单化、机械化，耐心为企业讲清楚、说明白国家法律法规的有关规定，消除企业的抵触情绪；多做一件事——帮扶，让情感与法律相结合，发挥“明白人”作用，帮助企业分析形势，提供专业建议。
监管工作的扎实开展，离不开一个的高素质的监管队伍，离不开一个廉洁、高效、公正、廉明的质监形象。对此沂水县质监局积极开展行风队伍建设，通过聘请行风监督员、公开有奖征集工作人员违规违纪线索和批评性意见等方式把质监人员的监管行为置于社会的公开监督之中。通过向全县200余家企业发放调查问卷、意见表，座谈交流等形式，广泛征求企业对质监行风工作的意见和建议，形成了企业评价服务、监管提升服务、服务体现监管的良性循环。多年来，沂水县质监局通过全方位提升监管服务能力，走出了一条科学监管的新路子。 《中国质量报》
