10年六西在中国
质量人热议六西格玛管理发展历程的中国“基因”
□ 本报记者 杜 吟
位于湖南长沙经济技术开发区的三一工业城一角。 肖前辉 摄
这是一年一度的盛会，这是10年工作的总结；这是思想的碰撞，这是交流的平台。
4月24日至26日，湖南长沙，600多位质量人在此聚会，共祝2011年度全国质量技术奖励大会暨第9届全国六西格玛（以下简称六西）大会胜利召开，共议先进质量方法普及应用，共商中国质量管理发展未来。而六西管理在中国10年的发展历程，也成为了质量人争相介绍、议论、总结的热点。
六西10年 成长健康
“2002年9月16日是一个关键时间点，这一天，在第8届亚太质量组织会议期间，全国六西格玛管理推进工作委员会（以下简称六推委）正式对外宣布成立，标志着在中国推进六西步入有序的轨道。”4月25日，在全国六西格玛表彰大会现场，忆起往事，中国质量协会副会长弋辉在接受媒体采访时，总是抑制不住内心的激动：“今年是‘六推委’成立10周年，在这个重要的时间节点上，又有几百家企业获得全国质量技术奖和全国优秀六西格玛项目奖。回首来路，应该说六西10年，成长健康，效果显著。”
作为六推委的主任，弋辉将这些成效概括为“5个一”：建立了一套制度规范、出版了一系列教材和专著、凝聚了一批专家队伍、积累了一批六西格玛先进企业和项目的实施经验、吸引和培养了一批六西格玛人才。
10年前，六推委只有10多名专家委员，现在扩大到63名；10年前，人们对六西黑带、绿带还很陌生；10年后的今天，经中国质协注册的黑带、绿带及认证培训教师已超过700人；10年前，国内实施六西管理的企业只有几十数家，现在已超过千家。2004年以来，已有932项全国优秀六西项目成为全国标杆。正如中国航空工业集团公司黑带大师魏朋义所言，六西不只是一个管理方法，更是管理理念和价值观。在全面深入推进六西的企业中，六西已逐渐融入企业文化之中，成为企业广大员工普遍自觉遵守的行为规范。
4个坚持 中国“基因”
10年来，六西为什么能在中国持续推进，而且推进热情呈升温趋势呢？在交流中，质量人将其归因于4个“坚持”，这也是六西在中国成长发展的“基因”。
坚持稳步、扎实、循序地推进，不搞运动、不刮风，这是六西在中国能落地生根的基因之一。中国质量协会会长陈邦柱指出，不靠政府或行业的行政命令，而是通过普及知识、导入原理、典型引路等多种形式和渠道导入六西格玛管理。既热情地宣传介绍六西格玛方法，又力求实事求是，力戒“江湖式”的夸大其辞；既介绍成功典型，也剖析失败案例，唤起企业决策者对六西格玛管理理性的感悟、兴趣和认同，从而自觉接受六西格玛理念，形成真实的企业需求。这是10年来推进六西没有出现人们担心的“赶时髦”、“追浪头”，一哄而上，一哄而下的重要原因。
坚持从中国的具体环境和条件出发，不照搬照抄，努力实现六西本土化，这是基因之二。如在大会期间，三一集团总裁唐修国介绍的“三一集团五步卓越法”，泛亚汽车技术中心有限公司副总经理刘启明介绍的“4S（学习理解、以公司利益为重、规范行为、灵活务实）合作理念”等，都是在学习借鉴、消化吸收基础上发展创新的六西应用典范。
“本土化不是降低标准，而是精华与精华的凝聚。应用六西，尤其要重视融合国内企业长期积累的宝贵管理经验和有效管理方法。”谈起感受，一些企业老总这样总结。六推委组织制定的《六西格玛管理评价准则》也是中西结合的典范。该准则就是基于我国实际，参考国外有关六西评价方法和相关研究成果的结晶，得到了国外同行的肯定。
坚持发展创新是基因之三。北京普罗维智资讯公司总裁胡楠认为，随着科技和经济发展，企业的管理形式和内部结构随时都在发生变化，但融合、发展、创新是六西不变的精髓。比如，目前在中国创新的精益六西格玛就是精益生产和六西方法有机的、成功的融合；六西格玛设计则是六西方法的新发展，是从产品或服务的源头解决问题的系统方法，可以解决更顶层、更基础、更系统性的质量问题。
坚持引领和服务是基因之四。许多质量人认为，10年来，坚持统筹规划、组织指导、协调服务是六西在中国成功的根基。在企业层面，高层支持、员工参与是基础；在国家层面，六推委功不可没。中国质量协会副会长段一泓认为，近10年来，六推委已逐渐成为全国推进六西格玛管理的引领者，其专家委员会已成为工作委员会强有力的技术支撑。
谈及差距和未来发展，弋辉坦言，相对于全国数以万计工业和服务业企业，目前推进六西的还只是少数，六西队伍的数量和素质还远不能满足需要。未来提高，专家要再学习，一本教材，一篇讲稿，一个套路，长年不变是没有生命力的。企业要再学习，要重视典型引路，主动创新，脚踏实地。而作为推进机构，六推委及专家委员会要特别重视调查总结“失败企业”的教训，从而指导六西格玛管理推进持续发展。《中国质量报》
